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使用 Windows 10 (S 模式) 的 SupportAssist 建
立支援要求
SupportAssist 會主動監控您系統的硬體問題。如在您的系統中偵測到問題，SupportAssist 可讓您建立支援要求，並聯絡 Dell 技術支
援部門。根據您系統的服務方案，SupportAssist 可能也會自動建立問題的支援要求。
註: 自動建立支援要求功能不適用於保固過期的系統。
主題：
• 為 Windows 10 (S 模式) 的 SupportAssist 偵測到的問題建立支援要求
• 使用 Windows 10 (S 模式) 的 SupportAssist 手動建立支援要求
• 問題詳細資訊頁面
• 問題摘要頁面
• 可分派零件
為 Windows 10 (S 模式) 的 SupportAssist 偵測到的
問題建立支援要求
步驟
1. 執行下列其中一個項目：
• 開啟 SupportAssist，然後按一下在 SupportAssist 視窗中所顯示通知的立即修復。
• 按一下在 Windows 行動作業中心上的偵測到的硬體問題通知。
隨即會顯示問題詳細資料頁面。
註: 特定地區的 XPS、Inspiron 與 Alienware 系統服務方案一旦到期，系統會顯示硬體元件的購買連結。
2. 按一下下一步。
• 如果您尚未接受 SupportAssist 條款與條件，會出現一條訊息表示您尚未接受 SupportAssist 的條款與條件。按一下閱讀
SupportAssist 條款與條件連結，並接受條款與條件，然後按一下儲存，接著再試一次。
• 如果 SupportAssist 無法連線至網際網路，將顯示適當的訊息。請確認您的網際網路連線，然後再試一次。
• 如果您沒有系統的管理權限，而且未建立 SupportAssist 設定檔，會顯示適當的訊息。您必須以系統管理員身分登入系統，並
建立設定檔，然後再試一次。
• 如果您有系統管理員權限，且您尚未建立 SupportAssist 設定檔，我的 Dell 帳戶登入頁面隨即會顯示。若要繼續，請建立
SupportAssist 設定檔，並按一下完成。
• 如果您已建立 SupportAssist 設定檔，聯絡與送貨資訊隨即會顯示。如果您要更新聯絡與送貨資訊，請按一下編輯，並進行必
要的更新，然後按一下完成。
註: 如果您沒有系統管理員的權限，就無法編輯聯絡人資訊與送貨地址
3. 在問題摘要頁面上，按一下完成。
註: 您可以從歷程記錄頁面檢視詳細資料，並追蹤支援要求的狀態。
首頁會隨即顯示。
註: 在建立支援要求後，每次開啟 SupportAssist 時，SupportAssist 視窗都會出現有支援要求資訊的通知。如果您不想再
次看到該通知，您可以按一下不要提醒我。
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