Users Guide

Odesílání souborů protokolu technické podpoře
společnosti Dell
O této úloze
Soubory s protokolem aktivity počítače zašlete technické podpoře společnosti Dell v případě, že si je pracovník technické podpory vyžádá.
Kroky
1. Spusťte aplikaci SupportAssist a klikněte na kartu Získat podporu.
2. Na pravém panelu klikněte na možnost Nahrát soubor protokolu.
Výsledky
Po odeslání souboru se zobrazí a zpráva Soubor byl úspěšně nahrán.
Zahájení relace Dell RemoteAssist
Požadavky
● Musíte mít v počítači oprávnění správce.
● Relaci Dell RemoteAssist musí pro váš počítač zahájit pracovník technické podpory Dell.
O této úloze
Při určitých problémech musí zástupce technické podpory získat vzdálený přístup k počítači, aby mohl problém vyřešit. Zástupci technické
podpory můžete umožnit vzdálený přístup k počítači prostřednictvím služby Dell RemoteAssist.
Kroky
1. Spusťte aplikaci SupportAssist a klikněte na kartu Získat podporu.
2. V části Spustit relaci Dell RemoteAssist klikněte na Spustit relaci.
Zobrazí se stránka Podmínky služby Dell RemoteAssist.
POZNÁMKA: Pokud se pokusíte relaci spustit dříve, než ji povolí pracovník technické podpory, zobrazí se chybová zpráva.
3. Vyberte možnost Souhlasím s obchodními podmínkami a klikněte na tlačítko Dokončit.
44
Získání podpory