Users Guide

Tuen hankkiminen
SupportAssistin avulla voit ottaa yhteyttä Dellin teknisen tuen edustajiin puhelimitse, keskustelun tai sosiaalisen median kautta.
Hanki tukea -sivu sisältää tietokoneelle saatavilla olevat ohje- ja tukivaihtoehdot. Käytettävissä olevat ohje- ja tukiominaisuudet voivat
vaihdella tietokoneen palvelusopimuksen ja alueen mukaan. Lisätietoja eri palvelupaketeille saatavilla olevista ohje- ja tukivaihtoehdoista on
kohdassa SupportAssistin ominaisuudet ja Dell-palvelusopimukset sivulla 6.
HUOMAUTUS: Jos Internet-yhteys ei ole käytettävissä, voit vain tarkastella alueellasi käytettävissä olevia Dellin teknisen tuen
puhelinnumeroita.
Seuraava näyttökuva näyttää Hanki tukea -sivun:
Kuva 8. Hanki tukea -sivu
Seuraavassa taulukossa kuvataan Hanki tukea -sivulla näytettyjä ohje- ja tukivaihtoehtoja.
Taulukko 12. Hanki tukea -sivu
Ominaisuus Kuvaus
Huoltokeskuksen haku
1
Etsi valtuutettu Dell-huoltokeskus postinumeron, kaupungin tai
osavaltion mukaan.
Soita meille
1
Alueesi mukaan ota yhteyttä Dellin tekniseen tukeen soittamalla
näkyvissä oleviin yhteysnumeroihin.
Yhdistä sosiaaliseen mediaan Ota yhteyttä Dellin tekniseen tukeen sosiaalisen median alustojen,
kuten WeChatin, WhatsAppin, Facebook Messengerin tai Linen, kautta
alueesi mukaan.
Tukipyynnön avaaminen Luo laitteisto- tai ohjelmisto-ongelmaan liittyvä tukipyyntö
manuaalisesti. Ohjeet tukipyynnön luomiseen ovat kohdassa
Tukipyynnön manuaalinen luominen sivulla 37.
Käynnistä Dell RemoteAssist -istunto Voit antaa teknisen tuen edustajan etäkäyttää tietokonettasi ongelman
vianmääritystä varten. Katso ohjeet istunnon aloittamiseksi kohdasta
Käynnistä Dell RemoteAssist -istunto sivulla 43.
12
Tuen hankkiminen 41