Users Guide

Procedura
1. Aprire SupportAssist e fare clic sulla scheda Ricevi supporto.
2. Nel riquadro a destra, cliccare su Carica file di registro.
Risultati
Dopo che il file viene inviato, vengono visualizzati l'
e il messaggio File caricato correttamente.
Avvia sessione di Dell RemoteAssist
Prerequisiti
● È necessario disporre dei diritti di amministratore sul PC.
● L'agente del supporto tecnico Dell deve avviare una sessione di Dell RemoteAssist.
Informazioni su questa attività
Per alcuni problemi, l'agente del supporto tecnico deve poter accedere in remoto al PC dell'utente per individuare e risolvere il problema. È
possibile consentire all'operatore del supporto tecnico di accedere in remoto al PC tramite Dell RemoteAssist.
Procedura
1. Aprire SupportAssist e fare clic sulla scheda Ricevi supporto.
2. Nella sezione Avvia sessione Dell RemoteAssist, fare clic su Avvia sessione.
Viene visualizzata la pagina dei Termini e condizioni Dell RemoteAssist.
N.B.:
Se si tenta di avviare una sessione prima che l'agente del supporto tecnico l'abbia abilitato, viene visualizzato un messaggio
di errore.
3. Selezionare Accetto i termini e le condizioni e fare clic Fine.
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Come ottenere assistenza