Users Guide

Tabella 1. Funzionalità di SupportAssist e piani di assistenza Dell (continua)
Funzionalità di
SupportAssist
Descrizione Piani di assistenza Dell
Basic ProSupport Premium
Support
ProSupport
Plus
Premium
Support
Plus
Rimuovi
manualmente virus
e malware
2
Consente di isolare, rimuovere
e ripristinare i file danneggiati
da virus e malware per
assicurare la protezione del
PC.
Rilevamento
predittivo dei
problemi e
creazione di
richieste di
supporto per la
prevenzione dei
guasti
3
Se viene identificata una parte
per un eventuale guasto, viene
inviato un avviso all'utente.
SupportAssist apre una
richiesta di supporto e l'agente
del supporto tecnico Dell
contatta l'utente per spedire la
parte di ricambio.
Notificare i
problemi di
ottimizzazione del
PC identificati nelle
scansioni
pianificate
A seconda del sistema
operativo, può essere
visualizzata una notifica sulla
barra attività o nel Centro
operativo Windows relativa ai
problemi di ottimizzazione del
PC rilevati durante le scansioni
pianificate.
Ottimizzazioni del
PC automatiche
3
SupportAssist ottimizza
automaticamente il PC durante
le scansioni automatiche.
Specificare l'orario
di contatto
preferito
4
È possibile indicare l'orario di
contatto preferito. Un agente
del supporto tecnico Dell
contatta l'utente
esclusivamente ad orari
specificati.
1 L'assistenza on-site per la sostituzione di un componente sostituibile dall'utente è disponibile solo in alcune regioni.
2 La funzionalità per la rimozione di virus e malware non è disponibile in alcune regioni, ad esempio in Cina.
3 Il rilevamento degli errori basato sull'analisi predittiva include dischi rigidi, unità a stato solido (SSD), batterie, sensori termici e ventole
desktop.
4 L’ora di contatto preferita può essere fornita soltanto dai clienti negli Stati Uniti o in Canada.
8
Introduzione