Users Guide

Dell テクニカル サポートにログ ファイルを送信する
このタスクについて
Dell テクニカル サポート エージェントからリクエストされた場合は、PC のアクティビティー ログ ファイルを Dell テクニカル サ
ポートに送信します。
手順
1. SupportAssist を開き、サポートを受けるタブをクリックします。
2. 右側のパネルでログファイルのアップロードをクリックします。
タスクの結果
ファイルが送信されると、
およびファイルがアップロードされましたというメッセージが表示されます。
Dell RemoteAssist セッションを開始する
前提条件
● PC の管理者権限を持っている必要があります。
● お使いの PC で Dell RemoteAssist セッションを使用するには、Dell テクニカル サポート エージェントによってセッションが開始
されている必要があります。
このタスクについて
場合によっては、お使いの PC にテクニカル サポート エージェントがリモートでアクセスし、問題のトラブルシューティングを行
う必要があります。Dell RemoteAssist を使用して、PC へのリモート アクセスをテクニカル サポート エージェントに許可します。
手順
1. SupportAssist を開き、サポートを受けるタブをクリックします。
2. Dell RemoteAssist セッションの開始セクションでセッションを開始をクリックします。
［Dell RemoteAssist の条項と条件］ページが表示されます。
メモ: テクニカル サポート エージェントで有効にする前にセッションを開始しようとすると、エラーメッセージが表示され
ます。
3. 条項と条件に同意します を選択し、完了をクリックします。
44 サポートを受ける