Users Guide

表 1. SupportAssist 機能と Dell サービス プラン （続き）
SupportAssist 機
能
説明 Dell サービス プラン
Basic ProSupport Premium
Support
ProSupport
Plus
Premium
Support
Plus
PC のパフォーマ
ンスを手動で調整
する
電源設定、レジストリー ファ
イル、およびメモリー割り当
てを調整して、PC パフォーマ
ンスを微調整できます。
ネットワーク接続
を手動で最適化す
る
効率的で信頼性の高いネット
ワークになるよう設定を調整
することで、ネットワーク接
続を最適化できます。
問題を手動でトラ
ブルシューティン
グする
トラブルシューティング ペー
ジにある段階的な手順とビデ
オ チュートリアルを参照する
ことによって、一般的な PC
の問題を修正できます。
スキャンおよびド
ライバーのアップ
デートを手動で実
行する
スキャンおよび PC で利用で
きるドライバー アップデート
のインストールを手動で実行
できます。
手動スキャンから
パーツをセルフデ
ィスパッチする
手動によるスキャン中に保証
期間内のパーツに問題が検出
された場合は、交換パーツを
ディスパッチするための配送
先住所を確認するよう求めら
れます。
自動スキャンを介
したパーツのセル
フディスパッチ
自動で実行したスキャン中に
保証期間内のパーツに問題が
検出された場合は、交換パー
ツをディスパッチするための
配送先住所を確認するよう求
められます。
お客様ご自身で交
換可能なパーツを
交換するためにオ
ンサイトでの支援
をリクエスト
1
ご使用の場所で交換可能なパ
ーツを交換する際に、サービ
ステクニシャンの訪問をリク
エストすることができます。
サポートリクエス
トの自動作成
スケジュールされたスキャン
中に問題が検出された場合
は、サポート リクエストが自
動的に作成され、Dell テクニ
カル サポートのエージェント
が問題の解決策についてお客
様にご連絡します。
ソフトウェアの問
題に関するサポー
ト リクエストを
手動で作成する
SupportAssist で検出されない
ソフトウェアの問題が発生し
た場合は、サポート リクエス
トを手動で作成できます。
ハードウェアの問
題に関するサポー
ト リクエストを
手動で作成する
SupportAssist で検出されない
ハードウェアの問題が発生し
た場合は、サポート リクエス
トを手動で作成できます。
はじめに 7