Users Guide

Tabell 1. SupportAssist-funksjoner og Dell-serviceplaner (forts.)
Funksjoner i
SupportAssist
Beskrivelse Dell serviceplaner
Basic ProSupport Premium
Support
ProSupport
Plus
Premium
Support
Plus
Feilsøke problemer
manuelt
Du kan reparere vanlige
problemer med PC-en ved
hjelp av trinnvise instruksjoner
og videoopplæring som er
tilgjengelige på Feilsøking-
siden.
Skann og oppdater
drivere manuelt
Du kan skanne manuelt og
installere driveroppdateringene
som er tilgjengelig for PC-en.
Send ut deler selv
med manuelle
skanninger
Hvis det oppdages et problem
for deler med en gyldig
serviceavtale under manuelle
skanninger, blir du bedt om å
bekrefte leveringsadressen for
utsendelse av
erstatningsdelen.
Send ut deler selv
med automatiske
skanninger
Hvis et problem er oppdaget
for deler med en gyldig
serviceavtale under
automatiske skanninger, blir du
bedt om å bekrefte
leveringsadressen din
selvutsendelse av
erstatningsdelen.
Be om hjelp på
stedet for
utskifting av
automatisk sendte
deler
1
Du kan be om at en
servicetekniker besøker deg
der du er for å skifte ut en del
som kan byttes ut selv.
Automatisert
opprettelse av
støtteanmodning
Hvis det oppdages et problem
under en planlagt skanning,
opprettes en støtteforespørsel
automatisk, og en Dell-
representant fra teknisk støtte
kontakter deg for å løse
problemet.
Opprett en
støtteforespørsel
manuelt for
programvareproble
mer
Du kan opprette en
støtteforespørsel manuelt hvis
du opplever et
programvareproblem som ikke
oppdages av SupportAssist.
Opprett en
støtteforespørsel
manuelt for
maskinvareproblem
er
Du kan opprette en
støtteforespørsel manuelt hvis
du opplever et
maskinvareproblem som ikke
oppdages av SupportAssist.
Fjern virus og
skadelig
programvare
manuelt
2
Isoler, fjern og gjenopprett
filene som er ødelagt av virus
og skadelig programvare for å
holde PC-en sikker.
Prediktiv
problemoppdaging
Hvis en del er identifisert med
mulige feil, får du tilsendt et
Innledning 7