Users Guide
Utilizar um perfil diferente do SupportAssist
Pré-requisitos
Tem de ter direitos de administrador do sistema.
Sobre esta tarefa
Desativar o seu perfil atual e iniciar sessão no SupportAssist com um perfil diferente. Quando inicia sessão com um perfil diferente, não
tem acesso aos detalhes de contacto nem à morada de envio do perfil anterior.
Passo
1. No canto superior direito da interface do utilizador do SupportAssist, clique no nome do utilizador e, em seguida, clique em Utilizar
um perfil diferente.
2. Clique em Continuar.
NOTA: Quando clica em Continuar, o SupportAssist desativa o perfil de utilizador atual e retira o acesso aos dados de
contacto e de envio guardados.
É apresentada a Página inicial, assim como no canto superior direito da interface do utilizador do SupportAssist é apresentada a ligação
para criar um perfil. Para obter instruções sobre como criar um perfil, consulte Criar perfil do SupportAssist.
Detalhes do sistema
Quando passa o cursor sobre o modelo do sistema ou sobre a etiqueta de serviço apresentados na janela do SupportAssist, é apresentada
a imagem do sistema e os respetivos detalhes. A seguinte tabela descreve os detalhes de sistema apresentados:
Tabela 3. Detalhes do sistema
Campo Descrição
Modelo do sistema O modelo do sistema. Por exemplo, Latitude E7440
Tipo de plano de serviço O tipo de plano de serviço da Dell e a data de expiração.
NOTA: Quando o seu plano de serviços expira, o tipo de
plano de serviços e a data de expiração são apresentados a
vermelho.
Etiqueta de Serviço O identificador único do sistema. A etiqueta de serviço é um
identificador alfanumérico.
Código de Serviço Expresso A sequência numérica que pode ser utilizada durante o apoio telefónico
automatizado. Por exemplo, 987-674-723-2.
Memória A RAM instalada no sistema. Por exemplo, 16 GB.
Processador O tipo de processador instalado no sistema. Por exemplo, Intel Core i5
6200U.
Sistema Operativo O sistema operativo instalado no sistema. Por exemplo, Microsoft
Windows 10 Pro.
Configuração das definições da Internet
Pré-requisitos
Tem de ter direitos de administrador do sistema.
Sobre esta tarefa
Escolha o método através do qual o SupportAssist pode estabelecer ligação à Internet. Para beneficiar das funções de suporte
automatizado do SupportAssist, o seu sistema tem de estar ligado à Internet.
10
Começar a trabalhar com o SupportAssist para o Windows 10 no modo S