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Analisar o hardware do sistema
Executar uma análise de hardware permite-lhe detetar problemas de hardware no seu sistema. Por predefinição, o SupportAssist analisa o
sistema uma vez por mês para detetar problemas de hardware. Também pode executar manualmente as seguintes ações para identificar
um problema de hardware:
• Analisar um componente de hardware específico
• Executar uma análise de hardware rápida
• Executar um teste de esforço
NOTA: Se o SupportAssist estiver minimizado e for detetado um problema durante a análise, é apresentada uma
notificação no mosaico Analisar hardware. A notificação vai permanecer no mosaico durante um período de até sete dias.
Se não criar um pedido de suporte para o problema no prazo de sete dias, a notificação é automaticamente removida.
Para determinados problemas de hardware, o título do problema é apresentado acima dos mosaicos e é apresentada uma notificação no
mosaico Analisar hardware. A notificação que é apresentada no mosaico depende da gravidade do problema. Para obter informações
sobre os tipos de notificações que são apresentados no mosaico, consulte
Notificações do mosaico Analisar Hardware.
Tópicos
• Analisar componente de hardware específico
• Executar a análise rápida de hardware
• Executar um teste de esforço
• Notificações do mosaico Analisar Hardware
Analisar componente de hardware específico
Sobre esta tarefa
Analise um componente de hardware específico instalado no sistema. Os passos para executar uma análise podem variar consoante o
componente de hardware que selecionar.
Os passos que se seguem aplicam-se à análise de um disco rígido.
Passo
1. Abra o SupportAssist e clique no separador Deteção e Resolução de Problemas.
2. Clique em Quero verificar uma peça de hardware específica.
É apresentada a lista de componentes de hardware disponíveis no sistema.
NOTA:
Pode clicar na ligação Atualizar lista de hardware do sistema para atualizar a lista de componentes de
hardware apresentada.
3. Em Dispositivos de Armazenamento, clique em Disco Rígido.
4. Selecione o tipo de teste e clique em Executar Teste.
Resultados
• Se não for detetado nenhum problema, é apresentado o estado Aprovado e o .
• Se for detetado um problema e não for necessário criar um pedido de suporte, é apresentado o estado Reprovado e o .
• Se for detetado um problema e for necessário criar um pedido de suporte, é apresentada a página de detalhes do problema. Para obter
instruções sobre como criar um pedido de suporte, consulte Criar um pedido de suporte para um problema detetado pelo
SupportAssist para o Windows 10 no modo S.
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