Users Guide

Informações Descrição
Garantia O plano de serviço e a data em que expira.
Problema São indicados os detalhes sobre o problema para o qual o pedido de
suporte foi criado.
Solução A solução recomendada.
Pretendo a opção de suporte no local
NOTA: Esta opção só se encontra disponível em
determinadas regiões e é apresentada apenas para
sistemas com planos de serviço Premium Support,
Premium Support Plus, ProSupport ou ProSupport
Plus ativos.
Selecione esta opção se desejar que um técnico do suporte da Dell se
desloque ao local para substituir a peça.
Página de resumo do problema
A tabela que se segue descreve as informações apresentadas na página de resumo do problema.
Tabela 9. Página de resumo do problema
Informações Descrição
Etiqueta de serviço O identificador único do sistema. A etiqueta de serviço é um
identificador alfanumérico.
Garantia O plano de serviço e a data em que expira.
Problema São indicados os detalhes sobre o problema para o qual o pedido de
suporte foi criado.
N.º do pedido de suporte O número do pedido de suporte para o problema.
Peças Passíveis de Serem Entregues
Quando o SupportAssist deteta um problema no sistema, uma peça de substituição poderá ser-lhe automaticamente entregue,
dependendo do plano de serviço Dell do sistema.
A seguir apresentamos as peças que podem ser entregues automaticamente:
• Disco rígido
• Módulo da memória
• Disco ótico
• Teclado
• Rato
• Bateria
• Placa de vídeo
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Criar um pedido de suporte através do SupportAssist para o Windows 10 no modo S