Users Guide

Obter suporte técnico através do
SupportAssist para o Windows 10 no modo S
A página Obter Suporte técnico lista as opções de ajuda e de suporte disponíveis para o seu sistema. Estas opções variam com base no
plano de assistência do seu sistema e na sua região. Consulte
As capacidades do SupportAssist para o Windows 10 no modo S e os planos
de serviço da Dell.
NOTA: Para aceder às opções de ajuda e suporte disponíveis, o sistema deve ter uma ligação ativa à Internet. Caso não
possua uma ligação ativa à Internet, apenas poderá ver os números de contacto do Suporte Técnico da Dell da sua
região.
A seguinte tabela descreve as funcionalidades de ajuda e de suporte disponíveis na página Obter Suporte técnico:
Tabela 10. Página Obter Suporte técnico
Funcionalidade Descrição
Localizador do Serviço Carry-In Encontre o centro do Serviço Carry-In Dell autorizado mais próximo
através do apartado, código postal, cidade ou estado.
Ligue-nos Dependendo da sua região, contacte o Suporte Técnico da Dell através
dos números de contacto apresentados.
Ligar com as Redes Sociais Contactar o Suporte Técnico da Dell através das plataformas sociais
tais como o as WeChat, WhatsApp, Facebook Messenger ou Line,
consoante a sua região.
Enviar ficheiros para o Suporte Técnico Envie para o suporte técnico da Dell os ficheiros com a descrição do
problema do sistema ou os ficheiros pedidos pelo agente do suporte
técnico.
NOTA: O tamanho máximo do ficheiro que pode enviar é 4
MB.
Para obter informações sobre como enviar ficheiros para o Suporte
Técnico da Dell, consulte Enviar ficheiros para o Suporte Técnico da
Dell. Para saber como enviar o ficheiro de registo da atividade do
sistema para o suporte técnico da Dell, consulte
Enviar ficheiros de
registo para o Suporte Técnico da Dell.
Abrir um pedido de suporte Criar manualmente um pedido de suporte para um problema de
hardware ou software. Para obter instruções sobre como criar um
pedido de suporte, consulte Criar manualmente o pedido de suporte
através do SupportAssist para o Windows 10 no modo S.
Manual do proprietário Veja e transfira os manuais disponíveis para o seu sistema.
Informações sobre a garantia Veja os detalhes de garantia para o seu sistema.
Ferramentas e informações online Aceda às ferramentas, informações adicionais e recursos que estejam
disponíveis para o seu sistema.
Contratos de serviço Aceda ao site dos planos de serviço da Dell para a sua região.
Fóruns da comunidade de suporte Aceda a todos os tópicos que são discutidos no fórum SupportAssist.
Serviço de reparação de hardware Contactar um especialista em serviços de reparação de hardware, se
necessário.
Tópicos
• Enviar ficheiros para o Suporte Técnico da Dell
7
Obter suporte técnico através do SupportAssist para o Windows 10 no modo S 23