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• Enviar ficheiros de registo para o Suporte Técnico da Dell

Enviar ficheiros para o Suporte Técnico da Dell

Sobre esta tarefa

Envie ficheiros com a descrição do problema do seu sistema ou qualquer ficheiro específico solicitado pelo agente do Suporte Técnico. O

formato dos ficheiros que pode enviar é o seguinte:

.zip

.rar

.txt

.jpg

.jpeg

.png

.gif

.docx

.doc

.odt

.pdf

.xls

.xlsx

NOTA:

O tamanho máximo do ficheiro que pode enviar é 4 MB.

NOTA: Apenas pode enviar três ficheiros por dia. Se tiver vários ficheiros, pode comprimi-los num único ficheiro em

formato .zip e enviar o ficheiro .zip.

Passo

1. Abra o SupportAssist e clique no separador Obter Suporte técnico.

2. No painel do lado direito, clique em Carregar ficheiros.

3. Na janela pop-up, clique em Procurar, selecione o ficheiro requerido e clique em Carregar.

Resultados

Depois de o ficheiro ser enviado, são apresentados um e a mensagem Ficheiro carregado com sucesso.

Enviar ficheiros de registo para o Suporte Técnico

da Dell

Sobre esta tarefa

Envie apenas os ficheiros de registo da atividade do sistema para o Suporte Técnico da Dell caso estes lhe sejam solicitados pelo agente do

Suporte Técnico da Dell.

Passo

1. Abra o SupportAssist e clique no separador Obter Suporte técnico.

2. No painel do lado direito, clique em Carregar ficheiro de registo.

Obter suporte técnico através do SupportAssist para o Windows 10 no modo S