Users Guide

Результат
После того как файл будет отправлен, появятся и сообщение Файл успешно отправлен.
Отправка файлов журнала в службу технической
поддержки Dell
Об этой задаче
Файлы журнала активности ПК следует отправлять в службу технической поддержки Dell только по запросу от специалиста
этой службы.
Действия
1. Откройте SupportAssist и перейдите на вкладку Получение поддержки.
2. На правой панели щелкните Отправить файл журнала.
Результат
После того как файл будет отправлен, появятся
и сообщение Файл успешно отправлен.
Начало сеанса Dell RemoteAssist
Предварительные условия
● Вы должны иметь права администратора на данном ПК.
● Сеанс Dell RemoteAssist должен быть инициирован для вашего ПК сотрудником службы технической поддержки Dell.
Об этой задаче
В некоторых случаях сотруднику службы технической поддержки необходим удаленный доступ к ПК для поиска
и устранения проблемы. Вы можете предоставить сотруднику службы технической поддержки удаленный доступ к вашему
ПК с помощью Dell RemoteAssist.
Действия
1. Откройте SupportAssist и перейдите на вкладку Получение поддержки.
2. В разделе Запуск сеанса Dell RemoteAssist нажмите Начать сеанс.
Откроется страница Условия использования Dell RemoteAssist.
ПРИМЕЧАНИЕ: Если вы попытаетесь начать сеанс до того, как сотрудник службы технической поддержки
активирует его, появится сообщение об ошибке.
3. Выберите Я принимаю условия и положения и нажмите кнопку Готово.
Получение поддержки 45