Users Guide

● Om uppdateringar av drivrutiner eller program upptäcks under sökningen visas uppdateringstypen och antalet uppdateringar i rutan
Hämta drivrutiner och hämtningsbara filer. Anvisningar om hur dessa uppdateringar installeras finns i Installera
drivrutinuppdateringar på sidan 26.
● Om ett maskinvaruproblem upptäcks som du måste skapa en supportförfrågan för visas sidan för probleminformation. Anvisningar
om hur en supportförfrågan skapas finns i Skapa en supportförfrågan för problem som upptäckts av en genomsökning på sidan
36.
● Om ett problem upptäcks, och det inte krävs att du skapar en supportförfrågan för det, visas problemrubriken ovanför rutorna och
ett meddelande visas på rutan Genomsök maskinvara efter att alla genomsökningar är klara.
OBS: Typen av meddelande beror på hur allvarligt maskinvaruproblemet är. Information om vilka typer av meddelanden som
visas av SupportAssist finns i Meddelanden på sidan 16. Om du vill dölja problemmeddelandet klickar du på Hoppa över.
● Om potentiellt oönskade program (Potentially Unwanted Programs) upptäcks visas det ett meddelande på Ta bort virus och
skadliga program-rutan. Anvisningar för att ta bort PUP-program finns i Ta bort potentiellt oönskade program på sidan 34.
OBS: Detaljer om genomsökningarna och optimeringarna som utförs på datorn visas på sidan Historik.
2. Om problemet kvarstår klickar du på Behöver fortfarande hjälp för att skapa en supportförfrågan manuellt.
OBS: En manuell supportförfrågan kan endast öppnas när datorn har en aktiv Premium Support-, ProSupport-, Premium Support
Plus- eller ProSupport Plus-serviceplan.
Sidan för supportförfrågan visas. Anvisningar om hur en supportförfrågan skapas manuellt finns i Skapa en supportförfrågan manuellt
på sidan 37.
Optimera din dator 35