Users Guide

Komma igång med SupportAssist för
hemdatorer
SupportAssist är förinstallerat på alla datorer från Dell-fabriken. Om SupportAssist inte är förinstallerat följer du anvisningarna i det här
avsnittet för att installera, konfigurera och använda SupportAssist.
Lägsta datorkrav
Följande tabell visar de lägsta datorkraven för att installera och använda SupportAssist.
Tabell 2. Lägsta datorkrav
Särskilda egenskaper Krav
Operativsystem
OBS: SupportAssist kan användas
på både 32-bitars och 64-bitars
operativsystem.
Bärbara och stationära datorer:
● Microsoft Windows 8
● Microsoft Windows 8.1
● Microsoft Windows 10
Edge-gatewayer:
● Microsoft Windows 10 IoT Enterprise 2015 LTSB (endast 64-bitars)
● Microsoft Windows 10 IoT Enterprise 2016 LTSB (endast 64-bitars)
Inbäddade Box-PC-datorer:
● Microsoft Windows 10 Professional (endast 64-bitars)
● Microsoft Windows 10 IoT Enterprise 2015 LTSB (endast 64-bitars)
● Microsoft Windows 10 IoT Enterprise 2016 LTSB (endast 64-bitars)
Programvara Microsoft .NET Framework 4.6.1
OBS: Om du inte har Microsoft .NET Framework 4.6.1 kommer SupportAssist att installera
den senaste versionen av Microsoft .NET Framework på datorn.
Webbläsare Microsoft Edge, eller Internet Explorer 10 eller senare
Maskinvara
● Minne (RAM) – 2 GB
● Ledigt utrymme på hårddisken – 1 GB
Nätverk Internetanslutningsbarhet
Portar
● 5700 – för att öppna SupportAssists användargränssnitt
● 9012 – för att kommunicera med tjänsten Dell SupportAssist
● 8883, 8884, 8885 eller 8886 – för att kommunicera med Dells supportwebbplats
● 28283 – för att parkoppla din Dell-dator med en annan dator för datamigrering
● 28100–28700 – för att migrera dina data till din Dell-dator från en annan dator
Datorn måste kunna anslutas till följande destinationer:
● https://saservices.dell.com
● https://apidp.dell.com
● https://fuslite.dell.com
● https://cs-is.dell.com
● https://techdirect.dell.com/
● https://api.dell.com
2
Komma igång med SupportAssist för hemdatorer 9