Users Guide

Destek alma
SupportAssist, Dell teknik destek temsilcilerine telefon, sohbet penceresi veya sosyal medya aracılığıyla ulaşmanızı sağlar.
Destek Alın sayfasında, bilgisayarınız için mevcut yardım ve destek seçenekleri listelenir. Erişebileceğiniz yardım ve destek seçenekleri
bilgisayarınızın ve bölgenizin servis planına bağlı olarak değişir. Çeşitli servis planlarına yönelik sunulan yardım ve destek seçenekleri hakkında
bilgi için bkz. SupportAssist özellikleri ve Dell servis planları sayfa 6.
NOT: İnternet bağlantısı mevcut değilse, yalnızca bölgenizdeki Dell teknik destek irtibat kişisi numaralarını görüntüleyebilirsiniz.
Aşağıdaki ekran görüntüsünde Destek Alın sayfası gösterilmektedir:
Rakam 8. Destek Alın sayfası
Aşağıdaki tabloda Destek Alın sayfasında görüntülenen yardım ve destek seçenekleri açıklanmaktadır:
Tablo 12. Destek Alın sayfası
Özellik Açıklama
Yetkili Servis Bulucu
1
Posta kodu, şehir veya bölgeye göre en yakın Dell yetkili servis
merkezini bulun.
Bizi arayın
1
Bölgenize bağlı olarak, görüntülenen iletişim numaraları ile Dell teknik
destek ekibine başvurun.
Sosyal Medyaya bağlanın Bölgenize göre WeChat, WhatsApp, Facebook Messenger veya Line
gibi sosyal medya platformları aracılığıyla Dell teknik destek ekibine
başvurun.
Destek İsteği Oluşturun Bir donanım veya yazılım sorunu için manuel olarak destek talebi
oluşturun. Destek talebi oluşturmayla ilgili talimatlar için bkz. Manuel
olarak destek talebi oluşturma sayfa 37.
Dell RemoteAssist Oturumunu Başlat Teknik destek temsilcisinin bir sorunu gidermek için bilgisayarınıza
uzaktan erişmesine izin verin. Oturum başlatmayla ilgili talimatlar için
bkz. Dell RemoteAssist oturumunu başlatma sayfa 43.
12
Destek alma 41