Users Guide

获得支持
获得支持页面可让您访问适用于您系统的可用帮助和支持选项。您可以访问的帮助和支持选项因您系统的服务计划和您所在的地区而
异。如果互联网连接不可用，系统将显示您所在地区的 Dell 技术支持联系电话。
注
: 获取支持页面仅在您拥有系统管理员权限时显示。
下表介绍了在获得支持页面上显示的帮助和支持功能：
表. 6: 获得支持页面
功能 说明
启动 DellConnect 会话
允许支持工程师远程访问您的系统，以排除故障并解决问题。有关
DellConnect 的信息，请参阅启动 DellConnect 会话。
向技术支持部门发送文件
将描述您系统问题的文件发送至 Dell 技术支持部门，或发送技术支
持工程师要求的文件。
注: 可发送的文件大小不得超过 4 MB。
有关发送文件的说明，请参阅发送日志文件至 Dell 技术支持人员。
上传日志文件
如果技术支持工程师要求，请将系统活动日志文件发送到至 Dell 技
术支持。有关发送日志文件的说明，请参阅发送日志文件至 Dell 技
术支持人员。
用户手册
查看和下载适用于您系统的手册。
保修信息
查看您系统的保修详细信息。
社区支持论坛
访问 SupportAssist 论坛中讨论的主题。
主题：
• 启动 DellConnect 会话
• 发送文件至 Dell 技术支持人员
• 发送日志文件至 Dell 技术支持人员
启动 DellConnect 会话
前提条件
• 您必须在系统上拥有管理员权限。
• 确保 Dell 技术支持工程师已启动 DellConnect 会话。
关于此任务
在某些情况下，技术支持工程师必须远程访问您的系统以排除故障并解决问题。在这种情况下，请允许技术支持工程师使用
DellConnect 远程访问您的系统。
注
: 只有在技术支持工程师启用会话之后，您才能开始 DellConnect 会话。如果您尝试在支持工程师启用 DellConnect 之前启动
它，系统将会显示一条错误消息。
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