Users Guide

步骤
1 打开 SupportAssist，然后单击获得支持选项卡。
2 在开始 DellConnect 会话板块中，单击开始会话。
此时将显示 DellConnect 条款和条件页面。
3 选择我同意条款和条件，然后单击完成。
DellConnect 会话已开启。
发送文件至 Dell 技术支持人员
关于此任务
发送描述您系统问题的文件，或支持工程师要求的任何特定文件。您可以发送以下格式的文件：
• ZIP
• RAR
• TXT
• JPEG
• PNG
• GIF
• DOCX
• DOC
• ODT
• PDF
• XLS
• XLSX
注: 可发送的文件大小不得超过 4 MB。
注: 您一天只能发送三个文件。如果您有多个文件，请将其压缩并发送 ZIP 格式的文件。
步骤
1 打开 SupportAssist，然后单击获得支持选项卡。
2 在右侧窗格中，单击上传文件。
3 单击浏览，选择所需文件，然后单击上传。
文件发送后，会显示 和文件已成功上传消息。
发送日志文件至 Dell 技术支持人员
1 打开 SupportAssist，然后单击获得支持选项卡。
2 在右侧窗格中，单击上传日志文件。
文件发送后，会显示 和文件已成功上传消息。
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获得支持