Users Guide

Ofte stillede spørgsmål
1. Hvis jeg formaterer computerens harddisk, påvirker det så SupportAssist OS Recovery-partitionen?
SupportAssist OS Recovery-partitionen slettes, når du formaterer computerens harddisk ved at anvende et standard OS-medie eller et
USB-drev. Når partitionen er slettet, kan du nulstille operativsystemet samt SupportAssist OS Recovery-værktøjet ved hjælp af
indstillingen Nulstil og opdater. Få mere information, se Nulstilling og opdatering af din computer på side 17.
Hvis din computer understøtter BIOSConnect-funktionen, kan du geninstallere operativsystemet samt SupportAssist OS Recovery-
værktøjet vha. BIOSConnect. Få mere information, se BIOSConnect, oversigt på side 23.
2. Hvor meget plads optager SupportAssist OS Recovery på min harddisk?
SupportAssist OS Recovery fylder ca. 900 MB på harddisken.
3. Er SupportAssist OS Recovery kun tilgængelig for en specifik serviceplan?
Nej, SupportAssist OS Recovery er tilgængelig for alle serviceplaner.
4. Min computer er ikke dækket af garantien. Kan jeg stadig bruge SupportAssist OS Recovery?
Hvis computeren ikke er dækket af garantien, kan du stadig bruge SupportAssist OS Recovery. Hvis du oplever problemer, skal du
købe en midlertidig supportaftale for at få teknisk support fra Dell.
5. Hvilke operativsystemer understøtter SupportAssist OS Recovery?
SupportAssist OS Recovery understøtter kun Microsoft Windows 10-operativsystemet.
6. Hvilke lagringsformater understøttes til sikkerhedskopiering af filer med SupportAssist OS Recovery?
SupportAssist OS Recovery understøtter USB-drev, USB-drev og SD-kort.
7. Hvad gør jeg, hvis SupportAssist OS Recovery ikke starter automatisk?
SupportAssist OS Recovery starter muligvis ikke automatisk af følgende årsager:
● Indstillingen for automatisk start af SupportAssist OS Recovery kan være deaktiveret i BIOS – se i Konfiguration af SupportAssist
OS Recovery på side 21, hvordan du aktiverer automatisk start af SupportAssist OS Recovery i BIOS.
● Opstartsfiler mangler muligvis ved opstartspartitionen – du kan nulstille operativsystemet samt SupportAssist OS Recovery-
værktøjet ved hjælp af indstillingen Nulstil og opdater. Få mere information, se Nulstilling og opdatering af din computer på side
17. Hvis din computer understøtter BIOSConnect-funktionen, kan du geninstallere operativsystemet samt SupportAssist OS
Recovery-værktøjet vha. BIOSConnect. Få mere information, se BIOSConnect, oversigt på side 23.
● Serviceoperativsystemet mangler muligvis fra det lokale drev, da du kan have formateret systemdrevet – du kan nulstille
operativsystemet samt SupportAssist OS Recovery-værktøjet ved hjælp af indstillingen Nulstil og opdater. Få mere information,
se Nulstilling og opdatering af din computer på side 17. Hvis din computer understøtter BIOSConnect-funktionen, kan du
geninstallere operativsystemet samt SupportAssist OS Recovery-værktøjet vha. BIOSConnect. Få mere information, se
BIOSConnect, oversigt på side 23.
9
Ofte stillede spørgsmål 27