Users Guide

メモ: コンピューターに回復不能な障害が発生した場合、または SupportAssist OS Recovery で工場出荷時にインストールされた
オペレーティング システムを検出できない場合は、リセットおよびアップデートオプションのみが表示されます。
メモ: リセットおよびアップデートオプションを使用したコンピューターのリセット機能がサポートされているのは一部のシス
テムです。この機能がサポートされているシステムのリストについては、https://www.dell.com/serviceabilitytools にある『Dell
SupportAssist OS Recovery サポ ー ト マトリックス 』を参照してください。
メモ: 工場出荷時設定にリセットオプションを使用してコンピューターをリセットした場合、Microsoft Office 365 やその他のラ
イセンス ソフトウェアの製品キーまたはライセンス キーの入力が必要となることがあります。
コンピューターを工場出荷時の状態にリセットするには、「コンピューターの工場出荷時の状態へのリセット 、p. 15」を参照してく
ださい。
コンピューターをリセットし、最新バージョンのオペレーティング システムにアップデートするには、「コンピューターのリセットお
よびアップデート 、p. 17」を参照してください。
コンピューターの工場出荷時の状態へのリセット
前提条件
コンピュータをコンセントに接続する必要があります。
このタスクについて
［工場出荷時設定にリセット］オプションを使用すると、オペレーティング システムおよびデフォルトのアプリケーションは、お使
いのコンピューターがデルの工場から出荷されたときの状態にリセットされます。
手順
1. SupportAssist OS Recovery のホーム ページで、［リセット］タイルにある［リセットの開始］をクリックします。
システムのリセット オプションが表示されます。
2. ［工場出荷時設定にリセット］を選択し、［次へ］をクリックします。
ファイルをバックアップするオプションが表示されます。
● 自分のファイルをバックアップする場合は、［はい、自分のファイルをバックアップします］を選択して、［次へ］をクリッ
クし、「ファイルのバックアップ 、p. 13」セクションの指示に従って必要なファイルをバックアップします。
● すでにファイルのバックアップを作成してある場合、またはファイルをバックアップしない場合は、［いいえ、自分のファ
イルのバックアップはしません］を選択して、［次へ］をクリックします。
3. 表示される警告メッセージを読んで、［はい、続行します］をクリックします。
4. ［リセットの確認］ページで、次の手順を実行します。
a. 必要に応じて、［理由の選択］リストから、システム イメージをリセットする理由を選択します。
b. ［リセットによりすべてのシステム データと個人ファイルが削除されることを理解しました］チェックボックスをオンにし
て、［次へ］をクリックします。
工場出荷状態にリセットの処理が開始されます。完了するまで数分かかる場合があります。
5. プロセスが完了したら、［再起動］をクリックしてコンピューターを再起動します。
次の手順
コンピューターに最初からインストールされていなかったすべてのアプリケーション（サード パーティ アプリケーションを含む）を
再インストールします。コンピューターの工場出荷時の状態へのリセット後に、自分のファイルを復元することができます。「コン
ピューターの工場出荷時の状態へのリセット後のデータの復元 、p. 15」を参照してください。
コンピューターの工場出荷時の状態へのリセット後のデー
タの復元
前提条件
● コンピュータをコンセントに接続する必要があります。
● データをバックアップした外部ストレージ デバイスを手元に用意しておく必要があります。
SupportAssist OS Recovery の使用 15