Users Guide

コンピューターのリセットおよびアップデート

リセットおよびアップデートオプションを使用すると、コンピューターをリセットしたり、コンピューターのオペレーティングシス

テムの利用可能な最新バージョンにアップデートしたりすることができます。このアップデートでオペレーティングシステムは、

Dell の工場出荷時にインストールされていたオペレーティングシステムよりも新しいバージョンにアップデートされます。このオ

プションを使用するのは、コンピューターが回復不能になった場合か、コンピューターでの SupportAssist OS Recovery による工場出

荷時のイメージを検出できない場合だけにすることをお勧めします。

メモ: リセットおよびアップデートオプションを使用したコンピューターのリセット機能がサポートされているのは一部のシス

テムです。この機能がサポートされているシステムのリストについては、https://www.dell.com/serviceabilitytools にある『Dell

SupportAssist OS Recovery

サポ

ー

ト

マトリックス

』を参照してください。

リセットおよびアップデートオプションを使用してコンピューターをリセットするには、事前に次の操作を行っておく必要があり

ます。

1. Dell OS リカバリーツールをダウンロードしてインストールします。「Dell OS リカバリツールのダウンロードおよびインストー

ル、p. 17」を参照してください。

2. SupportAssist OS Recovery の USB キーを作成します。「SupportAssist OS Recovery の USB キーを作成する、p. 18」を参照してく

ださい。

トピック：

• Dell OS リカバリツールのダウンロードおよびインストール

• SupportAssist OS Recovery の USB キーを作成する

• コンピューターのリセットおよびオペレーティングシステムのアップデート

• SupportAssist Recovery Assistant

Dell OS リカバリツールのダウンロードおよびインストー

ル

前提条件

お使いのコンピューターがインターネットに接続している必要があります。

このタスクについて

Dell OS リカバリーツールは、Dell サポートサイトからダウンロードしてインストールできます。

メモ: ［リセットおよびアップデート］オプションを使用してコンピューターをリセットするには、Dell OS リカバリーツールの

ダウンロードとインストールが必要です。［リセットおよびアップデート］オプションを使用してコンピューターをリセットす

るのは、コンピューターに回復不能な障害が発生して SupportAssist OS Recovery ツールで工場出荷時にインストールされたオペ

レーティングシステムを検出できない場合にのみにすることをお勧めします。

手順

1. https://www.dell.com/support にアクセスします。

2. ［サービスタグを入力してください］フィールドにコンピューターのサービスタグを入力して、［送信］をクリックします。コン

ピューターのサービスタグを自動的に検出するには、［PC を検出］をクリックします。

製品サポートページが表示されます。

3. 追加リソースセクションでオペレーティングシステムの復元をクリックします。

Microsoft Windows の再インストールページが表示されます。

4. OS リカバリツールのダウンロードをクリックします。

Dell OS リカバリツールのインストールパッケージがダウンロードされます。

5. Dell OS リカバリーツールのインストールパッケージをダブルクリックし、表示される指示に従ってツールをインストールしま

す。

コンピューターのリセットおよびアップデート 17