Users Guide
Executar uma varredura rápida do hardware
Sobre esta tarefa
Execute uma varredura rápida de seu sistema para detectar problemas em componentes de hardware, por exemplo, disco rígido,
processador, e assim por diante.
Etapas
1 Abra o SupportAssist e clique na .
2 No bloco Varredura de Hardware, clique em Executar Agora.
Depois de concluída a varredura, é exibido o seguinte:
• Se não for detectado nenhum problema, será mostrada uma noticação adequada no bloco.
• Se for detectado um problema e for necessária a criação de uma solicitação de suporte, ela será criada automaticamente, os blocos de
otimização serão desativados e a página de resumo do problema será exibida. Uma noticação é também enviada para o administrador
de TI.
• Se for detectado um problema e ele não requerer a criação de uma solicitação de suporte, o bloco de problema será exibido acima dos
blocos e será exibida uma noticação no bloco Varredura de Hardware. Os blocos de otimização também são automaticamente
desativados. Clique em Pular para ativar a otimização expostos lado a lado.
Executar um teste de estresse
Sobre esta tarefa
Um teste de estresse ajuda a detectar problemas nos componentes de hardware, como a placa do sistema, unidades ópticas, câmera e
componentes de hardware que são vericados durante uma análise rápida.
ADVERTÊNCIA
: Durante um teste de estresse, você poderá observar ashes na sua tela e pode não ser possível usar o seu
sistema.
Etapas
1 Abra o SupportAssist e clique na guia Solução de Problemas.
2 Clique em Quero fazer a varredura de todo o PC e clique em Iniciar.
O SupportAssist exibe uma mensagem solicitando que você salve seus arquivos e feche todos os aplicativos.
3 Clique em OK para executar o teste.
Depois de concluída a varredura, é exibido o seguinte:
• Se não for detectado nenhum problema, será mostrada uma noticação adequada no bloco.
• Se for detectado um problema e for necessária a criação de uma solicitação de suporte, ela será criada automaticamente, os blocos de
otimização serão desativados e a página de resumo do problema será exibida. Uma noticação é também enviada para o administrador
de TI.
• Se for detectado um problema e ele não requerer a criação de uma solicitação de suporte, o bloco de problema será exibido acima dos
blocos e será exibida uma noticação no bloco Varredura de Hardware. Os blocos de otimização também são automaticamente
desativados. Clique em Pular para ativar a otimização expostos lado a lado.
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Examinar o hardware do sistema