Users Guide

SupportAssist Recovery Assistant
NOTA: SupportAssist Recovery Assistant solo está disponible en algunos sistemas. Para ver la lista de sistemas en los que
SupportAssist Recovery Assistant está disponible, consulte la Matriz de soporte de Dell SupportAssist OS Recovery en https://
www.dell.com/serviceabilitytools.
SupportAssist Recovery Assistant se inicia automáticamente al reiniciar la computadora después de restablecerla con la opción
Restablecer y actualizar. SupportAssist Recovery Assistant le permite realizar las siguientes tareas:
● Actualización de Windows: descargue e instale las actualizaciones del sistema operativo Windows disponibles para su equipo.
● Actualización de Dell: instale las actualizaciones disponibles para el software incluido en el equipo.
● Aplicaciones de My Dell: vea las aplicaciones y las funciones disponibles en el equipo.
● Restauración de datos: restaure la configuración y los archivos del sistema a partir de un respaldo.
Cuando SupportAssist Recovery Assistant se inicie, haga clic en Iniciar y siga las instrucciones para iniciar la actualización de Windows y la
actualización de Dell. Si algunas actualizaciones del BIOS o del firmware necesitan que la computadora se reinicie, aparece la opción
Reiniciar ahora.
NOTA: SupportAssist Recovery Assistant instala solo los controladores básicos. Si desea instalar algún controlador adicional, debe
instalarlo por separado.
NOTA: SupportAssist Recovery es compatible con la descarga simultánea de varios archivos, pero no muestra información sobre el
progreso de la descarga.
Para restaurar los datos mediante SupportAssist Recovery Assistant, consulte Restauración de datos mediante SupportAssist Recovery
Assistant en la página 20.
Restauración de datos mediante SupportAssist Recovery Assistant
Requisitos previos
● La computadora debe estar conectada a una toma de corriente.
● Debe tener un respaldo de los datos en un dispositivo de almacenamiento externo si los archivos no se han respaldado en el disco duro
local de la computadora.
● Debe haber reiniciado el equipo después de restablecerlo con la opción Restablecer y actualizar, y SupportAssist Recovery Assistant
debe haber completado la actualización de los controladores de Dell y las demás actualizaciones de software.
NOTA:
La restauración de datos mediante SupportAssist Recovery Assistant es solo compatible en algunos sistemas Dell. Para ver la
lista de sistemas en los que esta función está disponible, consulte la Matriz de soporte de Dell SupportAssist OS Recovery en https://
www.dell.com/serviceabilitytools.
Sobre esta tarea
Después de reiniciar la computadora con la opción Restablecer y actualizar, puede restaurar sus datos desde el dispositivo de
almacenamiento externo mediante SupportAssist Recovery Assistant.
Pasos
1. Haga clic en Restaurar en SupportAssist Recovery Assistant.
Se mostrará la página Restaurar datos.
2. Si realizó un respaldo de los datos en un dispositivo de almacenamiento externo, conéctelo a la computadora y siga los pasos que se
indican a continuación. Si los datos se respaldaron en el disco duro local de la computadora, omita los pasos 3, 4 y 5.
3. Haga clic en Examinar, junto a Seleccionar archivo.
4. Vaya a la carpeta del dispositivo externo en la que respaldó los archivos y las carpetas, seleccione dicha carpeta y haga clic en
Aceptar.
Aparecerá el contenido de la carpeta seleccionada.
5. Según sus necesidades, realice una de las siguientes opciones:
● Para restaurar todos los archivos, haga clic en Seleccionar todo.
● Para restaurar archivos específicos, desplácese por la lista de los archivos y seleccione los archivos que desea restaurar.
6. Haga clic en Examinar, junto a Seleccionar un destino.
7. Vaya hasta la carpeta de la unidad local en la que desea guardar los archivos, seleccione dicha carpeta y haga clic en Aceptar.
20
Restablecer y actualizar el equipo