Users Guide

步驟

1 開啟 SupportAssist。

2 在移除病毒與惡意軟體磚上，按一下檢視。

PUP 詳細資訊隨即顯示。

註: 依預設，系統會選取所有的 PUP。您可以檢閱並清除您不想從系統中移除的 PUP。

3 如有必要，請按一下按一下這裡取得更多詳細資料連結，以檢視關於 PUP 的詳細資訊。

4 按一下移除，然後按一下確認。

選取的 PUP 隨即從系統中移除。

5 按一下確定。

遭到移除的 PUP 數量會顯示在首頁頁面和歷程記錄頁面。

執行所有系統掃描及最佳化

關於此工作

逐一執行多個掃描以檢查可用的驅動程式更新、偵測硬體問題並確認系統所需的最佳化作業。掃描完成後，下一個掃描作業將啟動。

在

歷程記錄頁面檢視所有掃描和最佳化的詳細資料。

執行下列其中一個項目：

• 開啟 SupportAssist，然後按一下立即開始。

• 開啟 SupportAssist，按一下，然後按一下全部執行。

警示: 如果您取消進行中的最佳化作業，已套用的變更將無法復原。

掃描完成後，隨即顯示下列其中一項：

• 如果未偵測到問題，磚會顯示適當的訊息。首頁與歷程記錄頁面會顯示回復的硬碟機可用空間數量，以及移除的病毒或惡意

軟體數量。

• 如果在掃描期間偵測到驅動程式更新，會在取得驅動程式與下載磚上顯示更新類型和更新數量。如需安裝驅動程式更新的指

示，請參閱安裝驅動程式更新。

• 如果偵測到硬體問題，而且需要建立支援要求，系統會自動建立支援要求，並顯示問題摘要頁面。並會傳送通知給您的 IT 系

統管理員。

• 如果偵測到問題，但是不需要建立支援要求，會在磚上方顯示問題名稱，在掃描硬體磚上顯示通知，並停用最佳化磚。按一

下略過以啟用最佳化磚。

• 如果偵測到可能不需要的程式 (PUP)，移除病毒和惡意軟體磚會顯示通知。如需移除 PUP 的指示，請參閱移除可能不需要的

程式。

SupportAssist 磚上的通知

SupportAssist 磚上顯示的通知，取決於上次掃描或最佳化的時間。下表說明磚上的通知如何依據上次掃描時間變動。

表 4. SupportAssist 磚上的通知

自從上次執行以來的時間通知

少於 3 小時顯示執行掃描或最佳化的結果和剛剛，例如，PC 已調校：剛剛

超過 3 小時，但少於 24 小時顯示執行掃描或最佳化的結果和今天，例如，PC 已調校：今天

超過 24 小時，但少於 48 小時顯示執行掃描或最佳化的結果和昨天，例如，PC 已調校，昨天

超過 48 小時掃描或最佳化的結果，以及執行日期，例如 120 MB 已儲存：2018 年 3 月 16 日

少於 7 天以綠色顯示。

超過 7 天，但少於 30 天以橘色顯示。

將系統最佳化