Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist for Home PCs, verze 3.9 Návod k použití
- Obsah
- Úvod
- Začínáme s aplikací SupportAssist pro domácí počítače
- Minimální požadavky na počítač
- Instalace nástroje Install SupportAssist pro domácí počítače
- Uživatelské rozhraní aplikace SupportAssist
- Změna nastavení jazyka
- Vytvoření profilu SupportAssist
- Aktualizace kontaktních a dodacích informací
- Použití jiného profilu aplikace SupportAssist
- Konfigurace nastavení Internetu
- Plánování automatických kontrol a optimalizací
- Ruční upgradování aplikace SupportAssist
- Oznámení
- Odinstalace aplikace SupportAssist
- Přehled resetování a opravy systému
- Přehled služby Dell Migrate
- Přehled ovladačů a položky ke stažení
- Kontrola hardwaru počítače
- Optimalizace počítače
- Přehled virtuálního asistenta
- Vytvoření žádosti o podporu
- Přehled odstraňování problémů
- Přehled historie
- Získání podpory
- Často kladené dotazy
- Zdroje pro nástroj SupportAssist pro domácí počítače
- Kontaktování společnosti Dell
Začínáme s aplikací SupportAssist pro domácí
počítače
Aplikace SupportAssist je předem nainstalovaná na všech počítačích dodávaných z výrobního závodu společnosti Dell. Pokud aplikace
SupportAssist předinstalovaná není, nainstalujte, nastavte a používejte aplikaci SupportAssist podle pokynů v této části.
Minimální požadavky na počítač
Následující tabulka uvádí minimální požadavky na počítač, které vyžaduje instalace a používání aplikace SupportAssist.
Tabulka 3. Minimální požadavky na počítač
Podrobnosti Požadavky
Operační systém
POZNÁMKA: Aplikace
SupportAssist je podporována
na 32bitových i 64bitových
operačních systémech.
Notebooky a stolní počítače:
● Microsoft Windows 8
● Microsoft Windows 8.1
● Microsoft Windows 10
Edge Gateways:
● Microsoft Windows 10 IoT Enterprise 2015 LTSB (pouze 64 bitů)
● Microsoft Windows 10 IoT Enterprise 2016 LTSB (pouze 64 bitů)
Embedded Box PCs:
● Microsoft Windows 10 Professional (pouze 64 bitů)
● Microsoft Windows 10 IoT Enterprise 2015 LTSB (pouze 64 bitů)
●
Microsoft Windows 10 IoT Enterprise 2016 LTSB (pouze 64 bitů)
Software Microsoft .NET Framework 4.7.2
POZNÁMKA: Pokud nemáte nainstalované prostředí Microsoft .NET Framework 4.7.2,
aplikace SupportAssist do počítače nainstaluje nejnovější prostředí Microsoft .NET
Framework.
Webový prohlížeč Microsoft Edge, případně Internet Explorer 10 nebo novější
Hardware
● Paměť (RAM) – 2 GB
● Volné místo na pevném disku – 1 GB
Síť Připojení k internetu
Porty
● 5700 – otevření uživatelského rozhraní aplikace SupportAssist
● 9012 – komunikace se službou Dell SupportAssist
● 8883, 8884, 8885 nebo 8886 – komunikace s webem podpory společnosti Dell
● 28283 – spárování počítače Dell s jiným počítačem kvůli migraci dat
● 28100–28700 – migrace dat do počítače Dell z jiného počítače
Počítač musí mít možnost připojit se do následujících umístění:
● https://saservices.dell.com
● https://apidp.dell.com
● https://fuslite.dell.com
● https://cs-is.dell.com
●
https://tdm.dell.com
● https://api.dell.com
● https://downloads.dell.com
● https://www.dell.com
2
10 Začínáme s aplikací SupportAssist pro domácí počítače