Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist for Home PCs, verze 3.9 Návod k použití
- Obsah
- Úvod
- Začínáme s aplikací SupportAssist pro domácí počítače
- Minimální požadavky na počítač
- Instalace nástroje Install SupportAssist pro domácí počítače
- Uživatelské rozhraní aplikace SupportAssist
- Změna nastavení jazyka
- Vytvoření profilu SupportAssist
- Aktualizace kontaktních a dodacích informací
- Použití jiného profilu aplikace SupportAssist
- Konfigurace nastavení Internetu
- Plánování automatických kontrol a optimalizací
- Ruční upgradování aplikace SupportAssist
- Oznámení
- Odinstalace aplikace SupportAssist
- Přehled resetování a opravy systému
- Přehled služby Dell Migrate
- Přehled ovladačů a položky ke stažení
- Kontrola hardwaru počítače
- Optimalizace počítače
- Přehled virtuálního asistenta
- Vytvoření žádosti o podporu
- Přehled odstraňování problémů
- Přehled historie
- Získání podpory
- Často kladené dotazy
- Zdroje pro nástroj SupportAssist pro domácí počítače
- Kontaktování společnosti Dell
Přehled odstraňování problémů
Stránka Odstraňování problémů umožňuje řešit problémy s připojením k síti a výkonem počítače. Umožňuje také kontrolovat hardwarové
problémy počítače a obsahuje odkazy na videonávody k odstraňování běžných problémů s hardwarem a softwarem. Zpřístupněné odkazy
k odstraňování problémů závisejí na vašem typu uživatelského účtu. Pokyny ke zjištění typu uživatelského účtu najdete v dokumentaci
k operačnímu systému na adrese https://support.microsoft.com/.
POZNÁMKA: Pokud dojde ke zjištění problému s hardwarem nebo z důvodu problému s hardwarem vznikne žádost o podporu,
budou odkazy k odstraňování problémů s hardwarem nepřístupné.
Pokud je v počítači spuštěn operační systém Windows 10, na stránce Odstraňování problémů můžete také nastavit následující:
● Účet Microsoft Office
● Automatické aktualizace systému Windows
● E-mailový účet
● Tiskárna
● Domovská stránka prohlížeče
● Tapeta na ploše
● Automatické aktualizace aplikací, živé dlaždice a nastavení parametrů automatického přehrávání videa v obchodě Microsoft Store
Pokud je v počítači nainstalovaná aplikace SupportAssist OS Recovery verze 5.3.1 nebo novější, zobrazí se možnosti opravy a resetování
počítače. Pokud je v počítači podporována aplikace SupportAssist OS Recovery, ale není nainstalována, zobrazí se možnost Nainstalovat
OS Recovery v částech Obnovit počítač pomocí opravy systému a Vše vymazat a vrátit počítač do původního stavu. Kliknutím
na možnost Nainstalovat OS Recovery budete přesměrováni na zobrazení postupu na stránce podrobných informací o ovladači.
V případě potřeby musíte k dokončení instalace restartovat počítač. Pokud při vytváření oddílu pevného disku k instalaci obnovení
operačního systému SupportAssist došlo k chybě, zobrazí se zpráva, že proces nemůžete opakovat, a možnosti opravy a resetování
počítače jsou také odstraněny. Chcete-li tento problém odstranit, kontaktujte společnost Dell.
POZNÁMKA:
Když je aplikace SupportAssist OS Recovery nainstalována prostřednictvím nástroje SupportAssist for Home PCs,
zobrazí se na ovládacím panelu jako Dell SupportAssist Remediation.
10
Přehled odstraňování problémů 39