Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist voor thuis-pc's versie 3.9 Gebruikshandleiding
- Inhoudsopgave
- Inleiding
- Aan de slag met SupportAssist for Home PCs
- Minimale pc-vereisten
- Dell SupportAssist voor thuis-pc's
- SupportAssist-gebruikersinterface
- De taalinstelling wijzigen
- Een SupportAssist-profiel maken
- Contact- en verzendgegevens bijwerken
- Een ander SupportAssist-profiel gebruiken
- Internetinstellingen configureren
- Automatische scans en optimalisaties plannen
- Handmatig upgrade van SupportAssist uitvoeren
- Meldingen
- SupportAssist verwijderen
- Overzicht systeemherstel en -reparatie
- Overzicht Dell Migrate
- Overzicht van drivers en downloads
- Pc-hardware scannen
- Uw pc optimaliseren
- Overzicht virtuele assistent
- Bij aanmaken van supportaanvraag
- Overzicht Probleemoplossing
- Geschiedenisoverzicht
- Support aanvragen
- Veelgestelde vragen
- Bronnen voor SupportAssist voor thuis-pc's
- Contact opnemen met Dell
Tabel 5. Notificaties op taakbalk of in Windows Actiecentrum
Wanneer de notificatie wordt weergegeven Actie
U hebt in de gebruikersinterface van Dell Data Assistant het wissen
van uw oude pc uitgesteld tot nadat u de gegevens naar uw
nieuwe pc hebt gemigreerd.
Klik op de notificatie om Dell Data Assistant te openen of de
melding uit te stellen.
U hebt in de gebruikersinterface van SupportAssist het wissen van
uw oude pc uitgesteld tot nadat u de gegevens van uw oude pc
naar uw nieuwe pc hebt gemigreerd.
Klik op de notificatie om SupportAssist te openen.
Tijdens een geplande scan, wordt een dringende driverupdate
gedetecteerd.
Klik op de notificatie om de pagina met driverdetails te bekijken. Zie
Driverupdates installeren voor instructies voor het installeren van
updates van drivers.
Er moet een supportaanvraag worden gemaakt voor een probleem
dat is gedetecteerd tijdens een handmatig gestarte of een
geplande scan.
Voor een harde schijf, SSD, batterij, toetsenbord, RAM, muis,
optische schijf of videokaart voert u een van de volgende stappen
uit:
● Klik op Meer informatie om de informatie over het probleem
weer te geven en een supportaanvraag te maken.
● Klik op Mij morgen herinneren om de melding later weer te
geven.
Voor andere onderdelen voert u een van de volgende stappen uit:
● Klik op de melding om de informatie over het probleem weer te
geven.
● Klik op Mij morgen herinneren om de melding later weer te
geven.
Een hardwarecomponent moet worden vervangen voor een
probleem dat wordt gedetecteerd tijdens een handmatig gestarte
of geplande scan.
Voor een harde schijf, SSD, batterij, toetsenbord, RAM, muis,
optische schijf of videokaart voert u een van de volgende stappen
uit:
● Klik op Hardware vervangen om de informatie over het
probleem weer te geven en een supportaanvraag te maken.
● Klik op Mij morgen herinneren om de melding later weer te
geven.
Voor andere onderdelen of als uw serviceabonnement is verlopen,
voert u een van de volgende stappen uit:
● Klik op Meer informatie om de informatie over het probleem
weer te geven.
● Klik op Mij morgen herinneren om de melding later weer te
geven.
Er wordt automatisch een supportaanvraag gemaakt voor een
hardwareprobleem dat is gedetecteerd tijdens een handmatig
gestarte of een geplande scan.
Geen actie vereist.
Er zijn mogelijk ongewenste programma's (MOP's) aangetroffen
tijdens een handmatig gestarte of een geplande scan.
Klik op de notificatie om de MOP's die zijn gedetecteerd door de
scan te controleren en te verwijderen. Voor instructies voor het
verwijderen van de MOP's, zie Mogelijk ongewenste programma's
verwijderen.
Er zijn virussen of malware-items aangetroffen tijdens een
handmatig gestarte scan of een geplande scan.
Klik op de melding om de details te bekijken van de virussen of
malware die zijn aangetroffen tijdens de scan.
Het serviceabonnement van de pc verloopt bijna of is al verlopen. Klik op de notificatie om SupportAssist te openen. Er wordt
een koppeling voor het vernieuwen van het serviceabonnement
weergegeven in de gebruikersinterface van SupportAssist.
De status van de supportaanvraag die is aangemaakt voor uw pc is
onlangs bijgewerkt.
OPMERKING: Een melding wordt niet weergegeven wanneer
de supportaanvraag is gesloten.
Klik op de melding om SupportAssist te openen en de status van de
supportaanvraag online weer te geven.
SupportAssist OS Recovery maakt het eerste herstelpunt aan op
uw pc.
Klik op de melding om de optie Systeemreparatie op de pagina
Probleemoplossing weer te geven.
Aan de slag met SupportAssist for Home PCs 17