Users Guide

SupportAssist havaitsee tietokoneeseen asennetut mahdollisesti ei-toivotut ohjelmat manuaalisen tai automaattisen virus- tai
haittaohjelmatarkastuksen avulla. Jos mahdollisesti ei-toivottuja ohjelmia havaitaan, Poista virukset ja haittaohjelmat -ruudun kuvake
muuttuu punaiseksi ja havaittujen ohjelmien lukumäärä tulee näkyviin ruutuun. Voit tarkistaa havaitut ohjelmat ja poistaa ne tietokoneesta.
HUOMAUTUS: Jos mahdollisesti ei-toivottuja ohjelmia havaitaan automaattisen tarkastuksen aikana, näyttöön tulee ilmoitus. Saat
tietoja SupportAssistin näyttämien ilmoitusten tyypeistä kohdasta Ilmoitukset.
Vaiheet
1. Avaa SupportAssist.
2. Napsauta Poista virukset ja haittaohjelmat -ruudussa tarkastelupainiketta.
Mahdollisesti ei-toivottujen ohjelmien tietosivu avautuu.
HUOMAUTUS: Kaikki mahdollisesti ei-toivotut ohjelmat ovat oletusarvoisesti valittuina. Voit tarkastaa mahdollisesti ei-toivottujen
ohjelmien luettelon ja poistaa niiden ohjelmien valinnat, joita et halua poistaa järjestelmästä.
3. Vaihtoehtoisesti voit tarkastella lisätietoja mahdollisesti ei-toivotuista ohjelmista napsauttamalla Napsauta tästä, jos haluat
lisätietoja -linkkiä.
4. Valitse Poista ja napsauta vahvistuspainiketta.
Valitut mahdollisesti ei-toivotut ohjelmat poistetaan tietokoneesta.
5. Valitse OK.
Tulokset
Poistettujen mahdollisesti ei-toivottujen ohjelmien määrä näkyy Aloitussivulla ja Historia-sivulla.
Kaikkien tietokoneen tarkastusten ja optimointien
suorittaminen
Tietoja tehtävästä
Käynnistä tietokoneen täydellinen tarkastus, jotta voit tunnistaa laitteisto-ongelmat, vaaditut optimoinnit sekä tietokoneeseen asennettujen
ajurien tai Dell-sovellusten päivitykset.
Vaiheet
1. Tee jokin seuraavista:
● Avaa SupportAssist ja valitse Käynnistä nyt.
● Avaa SupportAssist, napsauta
ja valitse sitten Suorita kaikki.
Optimoinnin aikana suoritettavan tehtävän nimi näkyy ruutujen yläpuolella, ja tarkastuksen eteneminen esitetään ruudussa.
VAROITUS: Jos peruutat optimoinnin sen ollessa käynnissä, tehtyjä muutoksia ei kumota.
● Viesti avautuu, jos ongelmia ei havaita ja päivityksiä ei ole saatavilla. Säästetyn kiintolevytilan määrä ja poistettujen virusten ja
haittaohjelmien lukumäärä näytetään Aloitussivulla.
● Jos tarkastuksen aikana havaitaan ajurien tai sovellusten päivityksiä, päivitystyyppi ja saatavilla olevien päivitysten lukumäärä
näytetään Hanki ajurit ja lataukset -ruudussa. Ohjeet näiden päivitysten asentamiseen ovat kohdassa Ajuripäivitysten
asentaminen.
● Jos tarkastuksen aikana havaitaan laitteisto-ongelma, jonka ratkaisu edellyttää tukipyynnön luomista, ongelman tietosivu avautuu
näytölle. Ohjeet tukipyynnön luomiseen ovat kohdassa Tukipyynnön luominen tarkastuksen havaitsemasta ongelmasta.
● Jos havaittu ongelma ei edellytä tukipyynnön luomista, ongelman nimi näkyy ruutujen yläpuolella ja ilmoitus tulee näkyviin
Laitteistotarkastus-ruutuun kaikkien tarkastusten jälkeen.
HUOMAUTUS:
Ilmoituksen tyyppi määräytyy laitteisto-ongelman vakavuuden mukaan. Saat tietoja SupportAssistin
näyttämien ilmoitusten tyypeistä kohdasta Ilmoitukset. Jos haluat piilottaa ilmoituksen, klikkaa Ohita.
● Jos mahdollisesti ei-toivottuja ohjelmia (PUP) havaitaan, Poista virukset ja haittaohjelmat -ruutuun tulee tähän liittyvä ilmoitus.
Ohjeet mahdollisesti ei-toivottujen ohjelmien poistamiseen ovat kohdassa Mahdollisesti ei-toivottujen ohjelmien poistaminen.
HUOMAUTUS: Tietokoneessa suoritettujen tarkastusten ja optimointien tiedot näytetään Historia-sivulla.
2. Jos ongelma jatkuu, luo tukipyyntö manuaalisesti napsauttamalla Tarvitsen lisäapua.
Tietokoneen optimointi
33