Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist kotitietokoneille, versio 3.9 Käyttöopas
- Sisällysluettelo
- Johdanto
- SupportAssist kotitietokoneille -ohjelmiston käytön aloittaminen
- Tietokoneen vähimmäisvaatimukset
- SupportAssistin asentaminen kotitietokoneille
- SupportAssist-käyttöliittymä
- Kieliasetuksen vaihtaminen
- SupportAssist-profiilin luominen
- Yhteys- ja toimitustietojen päivittäminen
- Toisen SupportAssist-profiilin käyttäminen
- Internet-asetusten määrittäminen
- Automaattisten tarkastusten ja optimointien ajoittaminen
- SupportAssistin manuaalinen päivitys
- Ilmoitukset
- SupportAssistin asennuksen poistaminen
- Järjestelmän nollauksen ja korjauksen yleiskatsaus
- Dell Migrate -palvelun yleiskatsaus
- Ajureiden ja latausten yleiskatsaus
- Tietokoneen laitteiston tarkastaminen
- Tietokoneen optimointi
- Virtuaaliavustajan yleiskatsaus
- Tukipyynnön luominen
- Vianmäärityksen yleiskatsaus
- Historia-sivun yleiskatsaus
- Tuen hankkiminen
- Usein kysytyt kysymykset
- SupportAssist kotitietokoneille – resurssit
- Yhteydenotto Delliin
Vianmäärityksen yleiskatsaus
Vianmääritys-sivun avulla voit määrittää verkkoyhteyteen ja tietokoneen suorituskykyyn liittyviä ongelmia. Sen avulla voit myös tarkistaa
tietokoneen laitteisto-ongelmien varalta ja katsoa linkkejä yleisten laitteisto- ja ohjelmisto-ongelmien video-oppaisiin. Käytettävissä olevat
vianmäärityslinkit riippuvat käyttäjätilin tyypistä. Ohjeet käyttäjätilin tyypin tunnistamiseen löytyvät käyttöjärjestelmän dokumentaatiosta
osoitteesta https://support.microsoft.com/.
HUOMAUTUS: Jos havaitaan laitteisto-ongelma tai laitteisto-ongelmaa varten luodaan tukipyyntö, linkit laitteisto-ongelmien
vianmääritykseen poistetaan käytöstä.
Jos tietokoneen käyttöjärjestelmä on Windows 10, voit määrittää seuraavat Vianmääritys-sivun kautta:
● Microsoft Office -tili
● Automaattiset Windows-päivitykset
● Sähköpostitili
● Tulostin
● Selaimen aloitussivu
● Työpöydän taustakuva
● Automaattiset sovelluspäivitykset, Live Tile ja videon automaattisen toiston asetukset Microsoft Storessa
Jos tietokoneeseen on asennettu SupportAssist OS Recoveryn versio 5.3.1 tai sitä uudempi versio, näet tietokoneen korjaus- ja
palautusvaihtoehdot. Jos SupportAssist OS Recoverya tuetaan, mutta sitä ei ole asennettu tietokoneellesi, Asenna OS Recovery
-vaihtoehto näytetään Tietokoneen palauttaminen järjestelmän korjauksen avulla- ja Poista kaikki ja palauta tietokone
tehdasasetuksiin -osioissa. Kun klikkaat Asenna OS Recovery, sinut ohjataan ajurien tietosivulle, mistä voit seurata edistymistä.
Käynnistä tietokone tarvittaessa uudelleen, jotta asennus voidaan viimeistellä. Jos SupportAssist OS Recoveryn kiintolevynosion luominen
epäonnistuu, näyttöön tulee viesti, ettei prosessia voida yrittää uudelleen. Tietokoneen korjaus- ja nollausvaihtoehdot poistetaan samalla.
Jos haluat suorittaa ongelman vianmäärityksen, ota yhteys Dellin tekniseen tukeen.
HUOMAUTUS:
Kun SupportAssist OS Recovery on asennettu SupportAssist kotitietokoneille -ohjelman kautta, se näkyy
ohjauspaneelissa nimellä Dell SupportAssist Remediation.
10
Vianmäärityksen yleiskatsaus 39