Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist pour ordinateurs personnels version 3.9 Guide de l’utilisateur
- Table des matières
- Introduction
- Prise en main de SupportAssist pour PC
- Configuration requise minimale du PC
- Installer SupportAssist sur un ordinateur personnel
- Interface utilisateur SupportAssist
- Modification du paramètre de langue
- Création d’un profil SupportAssist
- Mise à jour des coordonnées et informations d’expédition
- Utiliser un autre profil SupportAssist
- Configuration des paramètres Internet
- Planifier des analyses et des optimisations automatiques
- Mise à niveau manuelle de SupportAssist
- Notifications
- Désinstallation de SupportAssist
- Présentation de la réinitialisation et de la réparation du système
- Présentation de Dell Migrate
- Présentation des pilotes et des téléchargements
- Analyse du matériel du PC
- Optimisation du PC
- Présentation de l’assistant virtuel
- Création d’une demande de support
- Présentation du dépannage
- Présentation de l’historique
- Obtenir un support
- Questions fréquentes
- Ressources relatives à SupportAssist pour ordinateurs personnels
- Contacter Dell
Prise en main de SupportAssist pour PC
SupportAssist est préinstallé sur tous les PC expédiés depuis l’usine Dell. Si SupportAssist n’est pas préinstallé, suivez les instructions
fournies dans cette section l’installer, le configurer et l’utiliser.
Configuration requise minimale du PC
Le tableau suivant indique la configuration requise minimale du PC pour installer et utiliser SupportAssist :
Tableau 3. Configuration requise minimale du PC
Détails Configuration requise
Système d’exploitation
REMARQUE : SupportAssist est
pris en charge sur les systèmes
d’exploitation 32 et 64 bits.
Ordinateurs portables et de bureau :
● Microsoft Windows 8
● Microsoft Windows 8.1
● Microsoft Windows 10
Edge Gateways :
● Microsoft Windows 10 IoT Entreprise 2015 LTSB (64 bits uniquement)
● Microsoft Windows 10 IoT Entreprise 2016 LTSB (64 bits uniquement)
PC Embedded Box :
● Microsoft Windows 10 Professionnel (64 bits uniquement)
● Microsoft Windows 10 IoT Entreprise 2015 LTSB (64 bits uniquement)
●
Microsoft Windows 10 IoT Entreprise 2016 LTSB (64 bits uniquement)
Logiciels Microsoft .NET Framework 4.7.2
REMARQUE : Si vous ne disposez pas de Microsoft .NET Framework 4.7.2, SupportAssist
installe la dernière version de Microsoft .NET Framework sur votre PC.
Navigateur Web Microsoft Edge, Internet Explorer 10 ou version ultérieure
Matériel
● Mémoire (RAM) : 2 Go
● Espace libre sur le disque dur : 1 Go
Réseau Connectivité Internet
Ports
● 5700 : pour ouvrir l’interface utilisateur de SupportAssist
● 9012 : pour communiquer avec le service Dell SupportAssist
● 8883, 8884, 8885, ou 8886 : pour communiquer avec le site Web de support Dell
● 28283 : pour associer votre PC Dell à n’importe quel autre PC pour la migration des
données
● 28100 – 28700 : pour migrer vos données vers votre PC Dell à partir d’un autre PC
Le PC doit pouvoir se connecter aux destinations suivantes :
● https://saservices.dell.com
● https://apidp.dell.com
● https://fuslite.dell.com
● https://cs-is.dell.com
● https://tdm.dell.com
● https://api.dell.com
● https://downloads.dell.com
● https://www.dell.com
● https://dl.dell.com
● http://content.dellsupportcenter.com
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