Users Guide

Scannen einer speziellen Hardwarekomponente.............................................................................................................28
Ausführen eines schnellen Hardwarescans......................................................................................................................29
Ausführen des Belastungstests.........................................................................................................................................29
Kapitel 7: Optimieren des PCs.........................................................................................................31
Bereinigen von Dateien........................................................................................................................................................31
Anpassen der PC-Leistung................................................................................................................................................. 31
Netzwerk optimieren...........................................................................................................................................................32
Entfernen von Viren und Malware.................................................................................................................................... 32
Entfernen potenziell unerwünschter Programme..................................................................................................... 32
Ausführen aller PC-Scans und Optimierungen................................................................................................................ 33
Kapitel 8: Übersicht über den virtuellen Assistenten.........................................................................35
Kapitel 9: Support-Anfrage erstellen...............................................................................................36
Erstellen einer Supportanfrage für ein durch einen Scan erkanntes Problem.............................................................36
Manuelles Erstellen einer Supportanfrage........................................................................................................................37
Seite mit Problemdetails..................................................................................................................................................... 37
Seite zur Problemzusammenfassung................................................................................................................................38
Versendbare Teile................................................................................................................................................................38
Kapitel 10: Fehlerbehebung – Übersicht.......................................................................................... 39
Kapitel 11: Verlaufsübersicht.......................................................................................................... 40
Kapitel 12: Support........................................................................................................................ 41
Senden von Dateien an den technischen Support von Dell...........................................................................................42
Senden von Protokolldateien an den technischen Support von Dell............................................................................42
Zulassen von Remotezugriff auf den PC......................................................................................................................... 42
Kapitel 13: Häufig gestellte Fragen..................................................................................................44
Kapitel 14: SupportAssist für PCs für den Privatgebrauch – Ressourcen............................................ 47
Kapitel 15: Kontaktaufnahme mit Dell..............................................................................................48
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Inhaltsverzeichnis