Users Guide

A számítógép hardverének vizsgálata
A hardvervizsgálat futtatásával észlelhetők a számítógépén található hardverproblémák. Alapértelmezés szerint a SupportAssist havonta
egyszer megvizsgálja a számítógép hardverét az esetleges hardverproblémák felderítése érdekében. A következő műveletek manuálisan is
elvégezhetők a hardverproblémák azonosítása céljából:
● Egy adott hardverösszetevő vizsgálata
● Gyors hardvervizsgálat futtatása
● Terheléses teszt futtatása
MEGJEGYZÉS: Ha a SupportAssist alkalmazás kis méretű és a vizsgálat során problémát észlel, megjelenik egy értesítés
a Hardvervizsgálat csempén. Az értesítés legfeljebb hét napig marad a csempén. Ha hét napon belül nem hoz létre támogatási
kérelmet, az értesítés eltűnik.
Bizonyos hardverproblémák esetén a probléma címe a csempék felett, az értesítés pedig a Hardvervizsgálat csempén
jelenik meg. A csempén látható értesítés a probléma súlyosságától függ. Az alábbi táblázat a Hardvervizsgálat csempén
megjelenített, a számítógépen végzett gyors hardvervizsgálat vagy terheléses teszt során észlelt problémákkal kapcsolatos különböző
állapotértesítéseket ismerteti.
8. táblázat: Hardvervizsgálat csempe értesítései
Számítógép ikon Állapot Leírás
Normál Nem észlelhető hardverprobléma.
Figyelmeztetés
MEGJEGYZÉS: Ha a rendszer
figyelmeztetés típusú problémát észlel,
a számítógép-optimalizálási csempék nem
érhetők el. A csempék engedélyezéséhez
kattintson az OK gombra.
Hardverprobléma észlelhető egy részegységnél,
ami nem a memóriamodul vagy a merevlemez.
Kritikus
MEGJEGYZÉS: Kritikus hardverprobléma
észlelésekor a számítógép-optimalizálási
csempék a támogatási kérelem lezárásáig le
vannak tiltva.
Hardverprobléma észlelhető a memóriamodulban
vagy a merevlemezeknél.
Egy adott hardvereszköz vizsgálata
Elõfeltételek
Rendszergazdaként kell bejelentkeznie.
Errõl a feladatról
A SupportAssist lehetővé teszi a számítógépen telepített hardvereszközök vizsgálatát a kívánt eszköz kiválasztásával. A vizsgálat
futtatásának lépései a kijelölt hardvereszköztől függnek.
A következő lépések a merevlemez vizsgálatára vonatkoznak.
Lépések
1. Nyissa meg a SupportAssist alkalmazást, és kattintson a Hibaelhárítás fülre.
2. Kattintson a Hibaelhárítást szeretnék végezni a számítógépemen elemre, majd az Egy konkrét hardvert szeretnék ellenőrizni
elemre.
Megjelenik a számítógép hardvereszközeinek listája.
6
28 A számítógép hardverének vizsgálata