Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist for Home PCs, 3.9-es verzió Felhasználói kézikönyv
- Tartalomjegyzék
- Bevezető
- A SupportAssist otthoni számítógépekhez alkalmazás használatának megkezdése
- A számítógépre vonatkozó minimális követelmények
- A SupportAssist telepítése otthoni számítógépekre
- A SupportAssist felhasználói felülete
- A nyelv beállításának módosítása
- SupportAssist-profil létrehozása
- A kapcsolattartási és szállítási adatok frissítése
- Másik SupportAssist-profil használata
- Internetbeállítások konfigurálása
- Automatikus ellenőrzések és optimalizálások ütemezése
- A SupportAssist manuális frissítése
- Értesítések
- A SupportAssist eltávolítása
- A rendszer alaphelyzetbe állításának áttekintése
- A Dell Migrate áttekintése
- Illesztőprogramok és letöltések áttekintése
- A számítógép hardverének vizsgálata
- A számítógép optimalizálása
- A virtuális asszisztens áttekintése
- Támogatási igénylés létrehozása
- A hibaelhárítás áttekintése
- Előzmények áttekintése
- Támogatás kérése
- Gyakran ismételt kérdések
- SupportAssist for Home PCs – források
- Kapcsolatfelvétel a Dell-lel
A hibaelhárítás áttekintése
A Hibaelhárítás oldalon lehetősége nyílik a hálózati kapcsolatokkal és a számítógép teljesítményével kapcsolatos hibák elhárítására.
Ezenkívül lehetővé teszi a számítógép ellenőrzését hardverhibák keresése céljából, illetve hivatkozásokat biztosít a gyakoribb hardver-
és szoftverproblémák hibakeresését bemutató videókhoz. A hibaelhárítási hivatkozások felhasználói fiókjának típusától függően
engedélyezettek az Ön számára. A felhasználói fiók típusának megtekintésére vonatkozó útmutatásért lásd az operációs rendszer
dokumentációját a https://support.microsoft.com/ webhelyen.
MEGJEGYZÉS: Ha az alkalmazás hardverproblémát észlel, vagy hardverproblémára vonatkozó támogatási kérelmet hozott létre,
hardverproblémákra vonatkozó hibaelhárítási hivatkozások le vannak tiltva.
Ha az Ön számítógépe Windows 10 operációs rendszerrel működik, akkor a Hibaelhárítás oldal a következők beállítását is lehetővé teszi:
● Microsoft Office-fiók
● Automatikus Windows-frissítések
● E-mail-fiók
● Nyomtató
● Böngésző kezdőlapja
● Asztali háttérkép
● Az automatikus alkalmazásfrissítések, az Élő csempe és az Automatikus videolejátszás beállításai a Microsoft Store-ban
Ha a számítógépén telepítve van a SupportAssist OS Recovery 5.3.1-es vagy újabb verziója, akkor megjelennek a számítógép javításához
és alaphelyzetbe állításához szükséges lehetőségek is. Ha a számítógépén a SupportAssist OS Recovery támogatott, de nincs telepítve,
akkor a Számítógépem visszaállítása a rendszer-helyreállító segítségével és a Töröljön mindent, és állítsa vissza a számítógép
eredeti állapotát részekben megjelenik az OS Recovery telepítése lehetőség. Ha az OS Recovery telepítése lehetőségre kattint,
a rendszer átirányítja Önt az előrehaladás megtekintéséhez az illesztőprogram részletei oldalra. Ha kérést kap rá, akkor a telepítés
befejezéséhez újra kell indítania a számítógépét. Ha a merevlemez-partíciónak a SupportAssist OS Recovery telepítéséhez történő
létrehozása során hiba történt, akkor üzenet jelenik meg, hogy a folyamat nem kísérelhető meg ismét, és a számítógép javításához és
alaphelyzetbe állításához szükséges lehetőségek is eltávolításra kerülnek. A probléma hibakeresése érdekében forduljon a Dell műszaki
támogatáshoz.
MEGJEGYZÉS:
Ha a SupportAssist OS Recovery telepítése a SupportAssist for Home PCs szolgáltatáson keresztül történik, akkor
a Dell SupportAssist javítása lehetőségként jelenik meg a vezérlőpulton.
10
A hibaelhárítás áttekintése 39