Users Guide

1. táblázat: A SupportAssist főbb funkciói és a Dell szolgáltatási csomagok (folytatódik)
A SupportAssist
képességei
Leírás Dell szolgáltatási csomagok
Basic ProSupport Premium
Support
ProSupport
Plus
Premium
Support
Plus
Dell Software
Support (DSS)
Helyszíni
támogatás kérése
önállóan
cserélhető
alkatrész
cseréjéhez
1
Kérheti a Dell
szolgáltatási
szakemberének
látogatását az önállóan
cserélhető alkatrészek
cseréjéhez is az Ön által
megadott helyszínen.
Támogatási
kérelem
automatikus
létrehozása
Ha az ütemezett
vizsgálat egy problémát
észlel, automatikusan
létrehoz egy támogatási
kérelmet, és a Dell
műszaki támogatás
szakértője felveszi Önnel
a kapcsolatot a probléma
megoldása érdekében.
Ügyféltámogatási
igénylés kézi
létrehozása
A SupportAssist által
nem észlelt problémák
esetén manuálisan is
létrehozhat támogatási
kéréseket.
Vírusok és
rosszindulatú
programok
manuális
eltávolítása
2
Vírusokkal és
rosszindulatú
programokkal
fertőzött fájlok
elkülönítése, eltávolítása
és visszaállítása
a számítógépek
biztonságban tartása
érdekében.
Prediktív
problémaészlelés
és támogatási
kérelmek
létrehozása
a hibák
megelőzése
érdekében
3
Ha egy
alkatrészről kiderül,
hogy meghibásodhat,
a rendszer riasztást küld
erről. A SupportAssist
nyit egy támogatási
kérelmet, a Dell műszaki
támogatási szakembere
pedig felveszi
Önnel a kapcsolatot
a cserealkatrész
kiszállítása érdekében.
Értesítés az
ütemezett
vizsgálat során
észlelt
számítógép-
optimalizálási
problémákról
Operációs rendszerétől
függően egy
értesítés jelenik meg
a tevékenységsávban
vagy a Windows
műveletközpontjában
az ütemezett
vizsgálatok során
észlelt számítógép-
optimalizálási
problémákról.
8 Bevezető