Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist for Home PCs versione 3.9 Guida per l'utente
- Sommario
- Introduzione
- Per iniziare con SupportAssist per PC domestici
- Requisiti minimi del PC
- Installare SupportAssist per PC domestici
- Interfaccia utente di SupportAssist
- Modificare l'impostazione della lingua
- Creazione di un profilo SupportAssist
- Aggiornamento delle informazioni di contatto e di spedizione
- Usare un profilo SupportAssist diverso
- Configurazione delle impostazioni Internet
- Pianificare scansioni e ottimizzazioni automatiche
- Aggiornamento manuale di SupportAssist
- Notifiche
- Disinstallazione di SupportAssist
- Panoramica di ripristino e riparazione del sistema
- Panoramica di Dell Migrate
- Panoramica dei driver e dei download
- Scansione hardware del PC
- Ottimizzazione del PC
- Panoramica dell'assistente virtuale
- Creazione di una richiesta di supporto
- Panoramica sulla risoluzione dei problemi
- Panoramica della Cronologia
- Come ottenere assistenza
- Domande frequenti
- Risorse di SupportAssist per PC domestici
- Come contattare Dell
Panoramica sulla risoluzione dei problemi
La pagina Risoluzione dei problemi consente di risolvere i problemi di connettività di rete e prestazioni di PC. Consente inoltre di
eseguire la scansione del PC per risolvere i problemi hardware e fornisce link a esercitazioni video per risolvere i problemi hardware e
software più comuni. I link di risoluzione dei problemi abilitati per l'utente variano a seconda del tipo di account utente. Per istruzioni
che consentono di sapere qual è il proprio tipo di account utente, consultare la documentazione del sistema operativo in https://
support.microsoft.com/.
N.B.: Se viene rilevato un problema hardware durante una scansione o se viene creata una richiesta di assistenza per un problema
hardware, i seguenti link nella pagina Risoluzione dei problemi sono disabilitati:
Se il PC dispone del sistema operativo Windows 10, la pagina Risoluzione dei problemi consente inoltre di impostare quanto segue:
● Account Microsoft Office
● Aggiornamenti automatici Windows
● Account e-mail
● Stampante
● Pagina iniziale del browser
● Sfondo del desktop
● Aggiornamenti automatici delle applicazioni, riquadri animati e impostazioni di riproduzione automatica dei video in Microsoft Store
Se SupportAssist OS Recovery versione 5.3.1 o successiva è installato sul PC, vengono visualizzate le opzioni per ripristinare e reimpostare
il PC. Se SupportAssist OS Recovery è supportato ma non è installato sul PC, l'opzione Installa OS Recovery viene visualizzata nelle
sezioni Ripristina il PC con System Repair e Cancella tutto e reimposta il PC allo stato originale. Quando si clicca su Installa
OS Recovery, si viene reindirizzati per visualizzare l'avanzamento nella pagina Dettagli driver. Se necessario, riavviare il computer per
completare l'installazione. Se si è verificato un errore durante la creazione di una partizione del disco rigido per installare SupportAssist OS
Recovery, viene visualizzato un messaggio che indica che non è possibile riprovare e vengono inoltre rimosse le opzioni di riparazione e
reimpostazione del PC. Per risolvere il problema, contattare il supporto tecnico Dell.
N.B.:
Quando SupportAssist OS Recovery viene installato tramite SupportAssist for Home PCs, viene visualizzato come Dell
SupportAssist Remediation nel pannello di controllo.
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