Users Guide

システムのリセットと修復の概要
SupportAssist OS Recovery では、PC をリセットまたは修復することができます。SupportAssist OS Recovery は、SupportAssist for
Home PCs のユーザー インターフェイスから起動することができます。
SupportAssist for Home PCs バージョン 3.9 を手動でインストールまたはアップグレードすると、SupportAssist OS Recovery バージ
ョン 5.3.1 以降がお使いの PC で使用可能かどうかの確認が行われます。使用できる場合は、SupportAssist によって、お使いの PC
への SupportAssist OS Recovery のインストールが自動的に開始されます。自動インストールに失敗した場合は、［トラブルシュー
ティング］ページからプロセスを手動で開始することができます。詳細については、トラブルシューティングの概要を参照してく
ださい。
システム リセット
システム リセット機能を使用すると、PC のオペレーティング システムをリセットできます。オペレーティング システムを工場出
荷時の状態にリセットするか、またはオペレーティング システムの最新バージョンをインストールできます。お使いの PC の状態
に応じて、次のオプションを利用できる場合があります。
● 工場出荷時の設定にリセット：工場出荷時イメージを PC にインストールして、Dell の工場から出荷された時の状態に PC のオ
ペレーティング システムをリセットします。
● リセットとアップデート：最新のオペレーティング システム、および重要なドライバーやアプリケーションを PC にダウンロ
ードしてインストールします。
注意: リセット処理により、ハード ドライブ上のすべてのデータが恒久的に削除され、PC にインストールされたプログラムや
ドライバーもすべてアンインストールされます。システムのリセットを実行する前に、データをバックアップすることを推奨
します。
メモ: PC にインストールされている工場出荷時のイメージを SupportAssist が検出できない場合は、［［リセットとアップデー
ト］］オプションのみが表示されます。
メモ: ［リセットとアップデート］オプションを使用して PC をリセットする機能は、特定のシステムでのみサポートされてい
ます。この機能がサポートされているシステムのリストについては、SupportAssist for Home PCs のサポート ページにある Dell
SupportAssist OS Recovery サポート マトリックス を参照してください。
システム修復
システム修復機能を使用すると、起動の問題や、その他のパフォーマンスの問題を解決するため、お使いの PC で以前のポイント
イン タイムに瞬時にロールバックできます。この機能は、少なくとも 50 GB のハード ドライブ空き容量があり、SupportAssist OS
Recovery が利用できる PC で自動的に有効になります。ただし、PC のハード ドライブ空き容量が 50 GB 未満の場合は、
SupportAssist またはオペレーティング システムのコントロール パネルの設定で、この機能を手動で有効にできます。
メモ: PC で重大なハードウェアの問題が検出された場合は、サポート リクエストを作成するまで、システム修復機能は無効に
なります。
この機能は、PC を以前のポイント イン タイムに瞬時に復元するために役立ちます。PC を復元することは、ウイルスまたはマル
ウェアの感染、レジストリーの破損、システム ファイルの破損、オペレーティング システム パッチ、またはドライバーに起因す
る問題の解決に役立ちます。
メモ: この機能では、プログラム ファイルは完全に保護されません。PC にインストールされている Dell 以外のアプリケーショ
ンは、PC が以前の復元ポイントに復元された時に削除される場合があります。
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