Users Guide

Tabell 1. SupportAssist-funksjoner og Dell-serviceplaner (forts.)
Funksjoner for
SupportAssist
Beskrivelse Dell-serviceplaner
Basic ProSupport Premium
Support
ProSupport
Plus
Premium
Support
Plus
Dell Software
Support (DSS)
som ikke oppdages av
SupportAssist.
Fjern virus og
skadelig
programvare
manuelt
2
Isoler, fjern og
gjenopprett filene som
er ødelagt av virus og
skadelig programvare for
å holde PC-en sikker.
Prediktiv
problemoppdagin
g og oppretting
av
kundestøttefores
pørsel for
forebygging av
feil
3
Hvis en del er identifisert
med mulige feil, får
du tilsendt et varsel.
SupportAssist åpner en
kundestøtteforespørsel,
og en teknisk
støtteagent fra Dell
kontakter deg for å
sende erstatningsdelen.
Varsle om
problemer med
optimalisering av
PC-en som er
oppdaget under
planlagte
skanninger
Det vises et varsel
på oppgavelinjen
eller i Windows-
handlingssenteret for
problemer med
optimalisering av PC-en
som er oppdaget under
planlagte skanninger.
Automatiserte
optimaliseringer
for PC-en
3
SupportAssist
optimaliserer PC-
en automatisk
under automatiserte
skanninger.
Angi foretrukket
kontakttid
4
Du kan oppgi foretrukket
kontakttidspunkt.
En teknisk
kundestøtteagent fra
Dell kontakter deg bare
i løpet av det angitte
tidspunktet.
1 Hjelp på stedet for utskifting av en del som du kan bytte ut selv er bare tilgjengelig i enkelte områder.
2 Funksjonaliteten for fjerning av virus og skadelig programvare er ikke tilgjengelig i enkelte områder, for eksempel Kina.
3 Oppdaging av feil med prediktiv analyse omfatter harddisker, SSD-disker, batterier, varme og vifter for stasjonære datamaskiner.
4 Foretrukket kontakttid kan bare oppgis av kunder i USA eller Canada.
Andre servicetilbud
Du kan kjøpe flere servicetilbud for PC-en sammen med de eksisterende SupportAssist-funksjonene.
Følgende tabell beskriver servicetilbudene som du kan kjøpe for PC-en:
8
Innledning