Users Guide

Passo

1 Abra o SupportAssist e clique na .

2 No mosaico Analisar hardware, clique em Executar agora.

Quando a análise tiver sido concluída, um dos seguintes detalhes é apresentado:

• Se não for detetado nenhum problema, é apresentada a respetiva noticação no mosaico.

• Se for detetado um problema e for necessário criar um pedido de suporte, um pedido de suporte é automaticamente criado, os

mosaicos de otimização serão desativados e é apresentada a página de resumo do problema. Uma noticação também será enviada

para o seu administrador de TI.

• Se for detetado um problema e não for necessário criar um pedido de suporte, são apresentados o título do problema acima dos

mosaicos e uma noticação no mosaico

Analisar hardware. Os mosaicos de otimização também são desativados. Clique em Ignorar

para ativar os mosaicos de otimização.

Executar um teste de esforço

Sobre esta tarefa

Um teste de esforço ajuda-o a detetar problemas nos componentes de hardware, como na placa do sistema, unidades óticas, câmera,

componentes de hardware analisados durante uma análise rápida.

ADVERTÊNCIA: Durante um teste de esforço, o monitor poderá piscar e poderá não conseguir utilizar o seu sistema.

Passo

1 Abra o SupportAssist e clique no separador Resolução de problemas.

2 Clique em Quero executar uma análise a todo o PC e clique em Iniciar.

O SupportAssist pede-lhe para guardar todos os seus cheiros e para fechar todas as aplicações.

3 Clique em OK para executar o teste.

Quando a análise tiver sido concluída, será possível vericar o seguinte: