Users Guide
Remover programas potencialmente indesejados
Sobre esta tarefa
Programas potencialmente indesejados (PPI) são programas instalados silenciosamente no sistema aquando da instalação de uma
aplicação. PIP incluem spyware, adware, etc. que podem prejudicar o desempenho do sistema ou apresentar publicidade não desejada.
O SupportAssist deteta os PPI presentes no sistema durante uma análise de vírus e malware iniciada manualmente ou de forma automática.
Caso sejam detetados PPI, o ícone do mosaico Remover vírus e malware é apresentado a vermelho e o número de PPI detetados será
apresentado no mosaico. Pode consultar e remover estes PIP.
NOTA: Caso sejam detetados PPI durante uma análise automática, será apresentada uma noticação. Para obter mais
informações sobre o tipo de noticações que são apresentadas pelo SupportAssist, consulte Noticações.
Passo
1 Abra o SupportAssist.
2 No mosaico Remover vírus e malware, clique em Ver.
São apresentados os detalhes sobre os PIP.
NOTA: Por predenição, estão selecionados todos os PIP. Pode consultar e desmarcar os PPI que não deseja remover
do sistema.
3 Se necessário, clique na ligação Clique aqui para obter mais detalhes para ver mais informação sobre um PPI.
4 Clique em Remover e clique em Conrmar.
Os PPI selecionados serão removidos do sistema.
5 Clique em OK.
É apresentado o número de PIP removidos na Página inicial e na página do Histórico.
Executar todas as análises de sistema e otimizações
Sobre esta tarefa
Execute várias análises, uma a uma, para vericar a disponibilidade de atualizações para os controladores, detetar problemas de hardware e
identicar as otimizações necessárias para o seu sistema. Quando uma análise tiver sido concluída, é iniciada a análise seguinte. Veja os
detalhes de todas as análises e otimizações na página do Histórico.
Passo
Execute um dos passos seguintes:
• Abra o SupportAssist e clique em Iniciar agora.
•
Abra o SupportAssist, clique na e, em seguida, clique em Executar tudo.
AVISO
: Se cancelar a otimização enquanto esta estiver em curso, as alterações que foram aplicadas não serão
revertidas.
Quando a análise tiver sido concluída, um dos seguintes detalhes é apresentado:
• Se não for detetado nenhum problema e não existirem atualizações, é apresentada a respetiva mensagem no mosaico. É
apresentado na Página iniciar e na página do Histórico a quantidade de espaço no disco rígido recuperada e o número de vírus e
malware removidos.
• Se forem detetadas atualizações para os controladores durante a análise, o tipo e o número de atualizações são apresentados no
mosaico Obter controladores e transferências. Para obter instruções sobre como instalar as atualizações para os controladores,
consulte Instalar as atualizações para os controladores.
• Se for detetado um problema e for necessário criar um pedido de suporte, um pedido de suporte é automaticamente criado e a
página de resumo do problema é apresentada. Uma noticação também será enviada para o seu administrador de TI.
• Se for detetado um problema para o qual não seja necessário criar um pedido de suporte, são apresentados o título do problema
acima dos mosaicos e uma noticação no mosaico Analisar hardware. Além disso, os mosaicos de otimização são também
desativados. Clique em Ignorar para ativar os mosaicos de otimização.
Otimize o seu sistema
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