Users Guide
Perguntas mais frequentes
1 Quais são os idiomas suportados pela interface de utilizador do SupportAssist?
A interface do utilizador do SupportAssist suporta 25 idiomas. Os idiomas suportados são o árabe, chinês (simplicado), chinês
(tradicional), checo, dinamarquês, holandês, inglês, nlandês, francês, alemão, grego, hebraico, húngaro, italiano, japonês, coreano,
norueguês, polaco, português (brasileiro), português (Portugal), russo, espanhol, sueco e turco. Para obter instruções sobre como
alterar a denição do idioma, consulte Alterar a denição de idioma.
2 Onde é que posso vericar os detalhes das otimizações que foram realizadas no meu sistema durante uma otimização agendada
ou iniciada manualmente?
O SupportAssist guarda os detalhes de todos os eventos e atividades que foram realizados nos últimos 90 dias. Pode consultar os
detalhes relativos a um mês, uma semana ou um dia em particular na página Histórico.
3 Por que motivo é que o SupportAssist demora mais tempo a executar as otimizações do que a duração especicada nos
mosaicos?
O tempo apresentado no mosaico de otimização do sistema é apenas uma estimativa baseada nas congurações do seu sistema. O
tempo real necessário para realizar as otimizações poderá ser diferente do tempo da estimativa.
4 Quando efetuo uma análise de hardware, o resultado da análise é apresentado como Descongurado na página Histórico. Porém,
não é apresentada qualquer noticação no mosaico Analisar hardware. Porquê?
Se o SupportAssist não conseguir analisar um componente durante a análise de hardware, será apresentado o estado
Descongurado. Por esse motivo, não será apresentada qualquer noticação no mosaico Analisar hardware. O SupportAssist voltará
a analisar o componente na próxima análise automática ou manual.
5 Consigo ver a interface do utilizador do SupportAssist. Mas os mosaicos Limpar cheiros e Otimizar rede estão desativados.
Porquê?
O SupportAssist instalado no seu sistema é gerido pelo seu administrador de TI. O seu administrador pode ter desativado algumas
funcionalidades, pelo que os respetivos mosaicos estão desativados.
6 Quando tento abrir o SupportAssist a partir do menu de programas, é apresentada uma mensagem para contactar o menu
administrador de TI. Porquê?
O SupportAssist instalado no seu sistema é gerido pelo seu administrador de TI. Apenas pode ver a interface do utilizador do
SupportAssist se o administrador de TI a tiver ativado para o seu sistema.
9
Perguntas mais frequentes 23