Users Guide

Introdução
O Dell SupportAssist para Sistemas de Cliente Empresarial automatiza o suporte da Dell identicando, de forma pró-ativa e preditiva,
problemas de software e de hardware no seu sistema. O SupportAssist trata problemas de desempenho e de estabilidade do sistema,
previne ameaças de segurança, monitoriza e deteta falhas de hardware e automatiza o contacto com o Suporte Técnico da Dell. O
SupportAssist também lhe permite atualizar manualmente os controladores do sistema, analisar o hardware do seu sistema e otimizar o
sistema.
O SupportAssist é congurado e implementado no seu sistema pelo seu administrador de TI. Apenas pode utiizar as funcionalidades
ativadas pelo seu administrador de TI para o seu sistema. Este documento fornece informações sobre como usar o SupportAssist instalado
no seu sistema pelo seu administrador de TI.
Tópicos
• Versão de lançamento
• Funcionalidades principais
• Recursos adicionais
Versão de lançamento
2.0.1
Funcionalidades principais
• Deteção preditiva e proativa de problemas e devida noticação.
• Verique se existem atualizações dos controladores disponíveis para o seu sistema, seja de forma manual ou automática.
• Analise o hardware do seu sistema, manual ou automaticamente, de forma a identicar se existem problemas.
• Limpe cheiros temporários, otimize a conectividade de rede, ajuste o desempenho do sistema e remova vírus e malware.
NOTA
: A funcionalidade de remoção de vírus e malware não está disponível em determinadas regiões como, por exemplo,
a China.
• Resolve os problemas mais comuns do sistema com as instruções detalhadas e tutoriais de vídeo.
• Consulte os detalhes de todos os eventos e atividades SupportAssist que decorreram num dia, numa semana ou num mês em
particular.
• Contacte o Suporte Técnico da Dell para obter assistência remota e para lhes enviar cheiros, por exemplo, o registo de atividades do
sistema.
NOTA
: Apenas pode utiizar as funcionalidades ativadas pelo seu administrador de TI para o seu sistema.
NOTA: As funcionalidades do SupportAssist disponíveis para um sistema variam consoante o plano de serviço da Dell do sistema.
Recursos adicionais
Além deste guia, pode consultar os seguintes recursos:
• Para perguntas sobre o SupportAssist, visite a Comunidade do Dell SupportAssist.
• Para ver tutoriais de vídeo sobre as várias funcionalidades do SupportAssist, consulte a lista de reprodução do Dell SupportAssist para
Sistemas de Cliente Empresarial no YouTube.
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