Users Guide

Таблица 1. Инструменты SupportAssist и планы сервисного обслуживания Dell (продолжение)
Возможности
SupportAssist
Описание Планы сервисного обслуживания Dell
Basic ProSupport Premium
Support
ProSupport
Plus
Premium
Support
Plus
Dell Software
Support (DSS)
сканирования
вручную
с компонентами,
на которые
распространяется
гарантия, вам
будет предложено
подтвердить адрес
доставки для
отправки компонента
на замену.
Самостоятельн
ая отправка
компонентов
с помощью
автоматическог
о сканирования
Если во время
автоматического
сканирования
обнаружена
проблема
с компонентами,
на которые
распространяется
гарантия, вам
будет предложено
подтвердить адрес
доставки для
отправки компонента
на замену.
Запрос
выездного
обслуживания
для замены
самостоятельно
заменяемого
компонента
1
Вы можете запросить
выезд специалиста
службы технической
поддержки
для замены
самостоятельно
заменяемого
компонента на месте.
Автоматизиров
анное создание
запроса
в службу
технической
поддержки
Если во
время сканирования
по расписанию
выявляется какая-
либо проблема,
автоматически
создается заявка
на обслуживание,
после чего с
вами связывается
специалист службы
технической
поддержки Dell для
решения проблемы.
Создание
запроса на
поддержку
вручную
Можно вручную
создать запрос
на поддержку,
если проблема
не обнаруживается
приложением
SupportAssist.
Удаление
вирусов
и вредоносных
Изоляция, удаление
и восстановление
файлов,
8 Введение