Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist para PC del hogar, versión 3.9 Guía del usuario
- Tabla de contenido
- Introducción
- Introducción a SupportAssist para PC del hogar
- Requisitos mínimos de la PC
- Instale SupportAssist para PC del hogar
- Interfaz de usuario de SupportAssist
- Cambiar la configuración de idioma
- Creación de un perfil de SupportAssist
- Actualización de la información de contacto y envío
- Uso de un perfil de SupportAssist diferente
- Configuración de los ajustes de Internet
- Programar análisis y optimizaciones automáticas
- Actualización manual de SupportAssist
- Notificaciones
- Desinstalación de SupportAssist
- Descripción general del restablecimiento y la reparación del sistema
- Visión general de la migración de Dell
- Descripción general de controladores y descargas
- Analizar el hardware de la PC
- Optimización de la PC
- Visión general del asistente virtual
- Creación de una solicitud de asistencia
- Descripción general de la solución de problemas
- Descripción general del historial
- Obtención de soporte
- Preguntas frecuentes
- SupportAssist para PC del hogar: recursos
- Cómo ponerse en contacto con Dell
Restablecer la PC a la configuración de fábrica
Requisitos previos
● Debe tener privilegios de administrador en la PC.
● La PC debe estar conectada a una toma de corriente.
Sobre esta tarea
La opción Restablecer la configuración de fábrica restablece el sistema operativo y las aplicaciones predeterminadas al estado en que
se encontraban cuando la PC salió de la fábrica de Dell.
Pasos
1. Abra SupportAssist, navegue a Solución de problemas > Borrar todos los datos y restablecer mi PC a su estado original y
haga clic en Restablecer mi PC.
2. Haga clic en Sí, reiniciar.
La PC se reinicia y se muestra la interfaz de usuario de SupportAssist OS Recovery.
Siguientes pasos
Realice los pasos que se proporcionan en la sección Restablecer la computadora al estado de fábrica, en la Guía del usuario de Dell
SupportAssist OS Recovery disponible en la página de soporte SupportAssist para PC del hogar.
Restablecer la PC y actualizar el sistema operativo
Requisitos previos
● La PC debe estar conectada a una toma de corriente.
● La PC debe disponer de una conexión a Internet activa.
Pasos
1. Abra SupportAssist, navegue a Solución de problemas > Borrar todos los datos y restablecer mi PC a su estado original y
haga clic en Restablecer mi PC.
2. Haga clic en Sí, reiniciar.
La PC se reinicia y se muestra la interfaz de usuario de SupportAssist OS Recovery.
Siguientes pasos
Realice los pasos que se proporcionan en la sección Restablecer la computadora y actualizar el sistema operativo, en la Guía del usuario
de Dell SupportAssist OS Recovery disponible en la página de soporte SupportAssist para PC del hogar.
Configurar ajustes de reparación del sistema
Requisitos previos
Debe tener SupportAssist OS Recovery 5.1 o una versión posterior disponible en la PC.
Sobre esta tarea
Configurar los ajustes de reparación del sistema le permite seleccionar la cantidad de espacio en el disco duro que desea asignar para
almacenar los respaldos de reparación del sistema.
NOTA:
Si la cantidad de espacio libre en el disco duro disponible en la PC es menor de 12 GB, no se crean nuevos respaldos de
reparación del sistema.
Pasos
1. Abra SupportAssist, haga clic en el icono de configuración y, a continuación, haga clic en Configuración.
2. Haga clic en Reparación del sistema.
Descripción general del restablecimiento y la reparación del sistema
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