Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist para PC del hogar, versión 3.9 Guía del usuario
- Tabla de contenido
- Introducción
- Introducción a SupportAssist para PC del hogar
- Requisitos mínimos de la PC
- Instale SupportAssist para PC del hogar
- Interfaz de usuario de SupportAssist
- Cambiar la configuración de idioma
- Creación de un perfil de SupportAssist
- Actualización de la información de contacto y envío
- Uso de un perfil de SupportAssist diferente
- Configuración de los ajustes de Internet
- Programar análisis y optimizaciones automáticas
- Actualización manual de SupportAssist
- Notificaciones
- Desinstalación de SupportAssist
- Descripción general del restablecimiento y la reparación del sistema
- Visión general de la migración de Dell
- Descripción general de controladores y descargas
- Analizar el hardware de la PC
- Optimización de la PC
- Visión general del asistente virtual
- Creación de una solicitud de asistencia
- Descripción general de la solución de problemas
- Descripción general del historial
- Obtención de soporte
- Preguntas frecuentes
- SupportAssist para PC del hogar: recursos
- Cómo ponerse en contacto con Dell
● Si algunos de los datos no se migraron, haga clic en Mostrar archivos omitidos, revise y seleccione los datos que desea migrar y,
a continuación, haga clic en Reintentar.
7. De manera opcional, haga clic en para proporcionar sus comentarios, haga clic en para migrar datos desde otra PC o cuenta de
usuario, o bien haga clic en
para obtener información acerca de cómo borrar la PC antigua.
8. Haga clic en Cerrar.
Se muestra la Página de inicio.
Siguientes pasos
Para borrar y restablecer la antigua PC, haga clic en Borrar esta PC en la interfaz de usuario de Dell Data Assistant. Consulte Borrar y
restablecer la PC antigua.
Borrar y restablecer la PC antigua
Requisitos previos
Asegúrese de lo siguiente:
● El servicio Dell Migrate está disponible para su PC nueva. Para obtener instrucciones para realizar la compra, consulte https://
www.dell.com/Migrate.
● El sistema operativo instalado en la PC antigua es Windows 8.1 o una versión posterior.
● La PC antigua está conectada a una toma de corriente.
● Ha iniciado sesión en la PC antigua como administrador.
● No hay aplicaciones en ejecución en la PC antigua.
● BitLocker está deshabilitado en la PC antigua.
Pasos
1. Si ya ha migrado sus datos a la PC nueva, siga estos pasos en la antigua PC:
a. Abra Dell Data Assistant.
b. Haga clic en Borrar esta PC.
● Si hay un disco duro externo conectado al equipo, se mostrará un mensaje que indica que los datos del disco duro externo no se
borrarán. Extraiga el disco duro y haga clic en Continuar para continuar.
● Si se detectan varias cuentas de usuario en la PC antigua, se le solicitará que confirme si desea continuar con el borrado y
restablecimiento de la PC. Haga clic en Continuar para continuar.
PRECAUCIÓN:
Si hace clic en Continuar sin migrar los datos de otras cuentas de usuario, también se eliminan
los datos de esas cuentas de usuario.
● Si se detecta un problema en el disco duro, se mostrará un mensaje para confirmar si desea continuar. Haga clic en Continuar
para continuar.
● Si su PC es compatible con la versión 5.3 o posterior de Dell SupportAssist OS Recovery, se muestra una de las siguientes
opciones de restablecimiento:
○ Reiniciar para comenzar el restablecimiento de Dell: reinicia la PC y muestra la interfaz de usuario de Dell
SupportAssist OS Recovery. Seleccione la opción de restablecimiento adecuada y siga las instrucciones que aparecen
en pantalla para completar el proceso de borrado y restablecimiento.
○ Iniciar restablecimiento de Windows: muestra las opciones de restablecimiento de Windows. Seleccione la opción
adecuada y siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar el proceso de borrado y restablecimiento.
2. Si no ha migrado sus datos a la PC nueva, siga estos pasos:
a. En la antigua PC, abra Dell Data Assistant y haga clic en Comencemos.
b. En la PC nueva, inicie el proceso de migración. Para obtener instrucciones para migrar sus datos, consulte Migrar datos de la
antigua PC a la nueva .
3. Si no desea borrar la antigua PC ahora, haga clic en Recordármelo más tarde, seleccione la hora en la que desea recibir una
notificación y, a continuación, haga clic en Aceptar.
Visión general de la migración de Dell
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