Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist para PC del hogar, versión 3.9 Guía del usuario
- Tabla de contenido
- Introducción
- Introducción a SupportAssist para PC del hogar
- Requisitos mínimos de la PC
- Instale SupportAssist para PC del hogar
- Interfaz de usuario de SupportAssist
- Cambiar la configuración de idioma
- Creación de un perfil de SupportAssist
- Actualización de la información de contacto y envío
- Uso de un perfil de SupportAssist diferente
- Configuración de los ajustes de Internet
- Programar análisis y optimizaciones automáticas
- Actualización manual de SupportAssist
- Notificaciones
- Desinstalación de SupportAssist
- Descripción general del restablecimiento y la reparación del sistema
- Visión general de la migración de Dell
- Descripción general de controladores y descargas
- Analizar el hardware de la PC
- Optimización de la PC
- Visión general del asistente virtual
- Creación de una solicitud de asistencia
- Descripción general de la solución de problemas
- Descripción general del historial
- Obtención de soporte
- Preguntas frecuentes
- SupportAssist para PC del hogar: recursos
- Cómo ponerse en contacto con Dell
Optimice la red
Sobre esta tarea
SupportAssist actualiza la configuración de la PC para mantener una red eficiente y confiable.
Pasos
1. Abra SupportAssist y haga clic en la .
2. En el mosaico Optimizar red, haga clic en Ejecutar.
Durante la optimización, el nombre de la tarea que se está ejecutando se muestra sobre los mosaicos y el progreso del análisis se
muestra en el mosaico.
PRECAUCIÓN: Si cancela la optimización mientras está en progreso, no se revertirán los cambios que se hayan
realizado.
Resultados
Después de finalizar la optimización, se muestra una notificación en el mosaico.
Eliminación de virus y malware
Sobre esta tarea
SupportAssist aísla y elimina los archivos infectados por virus y malware para mantener la PC protegida. También puede detectar
programas potencialmente no deseados (PUP) instalados en la PC.
NOTA:
La funcionalidad de eliminación de virus y malware solo está disponible para PC con plan de servicios ProSupport Plus,
Premium Support Plus o Dell Software Support activo.
NOTA: La funcionalidad de eliminación de virus y malware está disponible para PC con plan de servicios ProSupport Plus o Premium
Support Plus activo.
NOTA: La funcionalidad de eliminación de virus y malware no está disponible en ciertas regiones como, por ejemplo, China.
Pasos
1.
Abra SupportAssist y haga clic en la .
2. En el mosaico Quitar virus y malware, haga clic en Ejecutar.
Durante la optimización, el nombre de la tarea que se está ejecutando se muestra sobre los mosaicos y el progreso del análisis se
muestra en el mosaico.
PRECAUCIÓN:
Si cancela la optimización mientras está en progreso, no se revertirán los cambios que se hayan
realizado.
Resultados
● El número de virus y malware eliminados se muestra en el mosaico Eliminar virus y malware, en la página de Inicio y en la página
Historial.
● Si se detectan PUP en la PC, la cantidad de PUP detectados se muestra en el mosaico Eliminar virus y malware. Para obtener
instrucciones acerca de cómo eliminar PUP, consulte Eliminación de programas potencialmente no deseados.
Eliminación de programas potencialmente no deseados
Requisitos previos
Debe haber iniciado sesión como Administrador.
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Optimización de la PC