Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist para PC del hogar, versión 3.9 Guía del usuario
- Tabla de contenido
- Introducción
- Introducción a SupportAssist para PC del hogar
- Requisitos mínimos de la PC
- Instale SupportAssist para PC del hogar
- Interfaz de usuario de SupportAssist
- Cambiar la configuración de idioma
- Creación de un perfil de SupportAssist
- Actualización de la información de contacto y envío
- Uso de un perfil de SupportAssist diferente
- Configuración de los ajustes de Internet
- Programar análisis y optimizaciones automáticas
- Actualización manual de SupportAssist
- Notificaciones
- Desinstalación de SupportAssist
- Descripción general del restablecimiento y la reparación del sistema
- Visión general de la migración de Dell
- Descripción general de controladores y descargas
- Analizar el hardware de la PC
- Optimización de la PC
- Visión general del asistente virtual
- Creación de una solicitud de asistencia
- Descripción general de la solución de problemas
- Descripción general del historial
- Obtención de soporte
- Preguntas frecuentes
- SupportAssist para PC del hogar: recursos
- Cómo ponerse en contacto con Dell
Descripción general de la solución de
problemas
La página Solución de problemas le permite solucionar problemas de conectividad de red y rendimiento de la PC. También le permite
explorar la PC en busca de problemas de hardware y proporciona vínculos a tutoriales en vídeo para solucionar problemas comunes
de hardware y software. Los vínculos de solución de problemas habilitados para usted dependen del tipo de cuenta de usuario. Para
obtener instrucciones sobre cómo reconocer el tipo de cuenta de usuario, consulte la documentación del sistema operativo en https://
support.microsoft.com/.
NOTA: Si se detecta un problema de hardware o se crea una solicitud de soporte para un problema de hardware, se deshabilitan los
vínculos para solucionar problemas de hardware.
Si su PC se está ejecutando en el sistema operativo Windows 10, la página Solución de problemas también le permite configurar lo
siguiente:
● Cuenta de Microsoft Office
● Actualizaciones automáticas de Windows
● Cuenta de correo electrónico
● Impresora
● Página de inicio del navegador
● Fondo de pantalla
● Actualizaciones de aplicaciones automáticas, iconos dinámicos y ajustes de reproducción automática de video en la tienda de Microsoft
Si SupportAssist OS Recovery versión 5.3.1 o posterior está instalado en su PC, se mostrarán las opciones para reparar y restablecer la
PC. Si SupportAssist OS Recovery es soportado, pero no está instalado en la PC, se muestra la opción Instalar OS Recovery en las
secciones Restaurar la PC con la reparación del sistema y Borrar todo y restablecer la PC a su estado original. Al hacer clic en
Instalar OS Recovery, se le redirige para ver el progreso en la página de detalles del controlador. Si es necesario, debe reiniciar la PC para
completar la instalación. Si se produjo un error al crear una partición de disco duro para instalar SupportAssist OS Recovery, se muestra un
mensaje que indica que no se puede reintentar el proceso y que también se eliminan las opciones para reparar y restablecer el equipo. Para
solucionar el problema, comuníquese con el soporte técnico de Dell.
NOTA:
Cuando se instala SupportAssist OS Recovery a través de SupportAssist para PC del hogar, se muestra como Dell
SupportAssist Remediation en el panel de control.
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Descripción general de la solución de problemas 39