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Tabla 1. Capacidades de SupportAssist y planes de los servicios de Dell (continuación)
Capacidades de
SupportAssist
Descripción Planes de los servicios de Dell
Básico ProSupport Premium
Support
ProSupport
Plus
Premium
Support
Plus
Dell Software
Support (DSS)
memoria para ajustar el
rendimiento de la PC.
Optimización
manual de la
conectividad de
red
Puede ajustar la
configuración para
optimizar la conectividad
de red y tener una red
fiable y eficiente.
Solución de
problemas de
forma manual
Puede solucionar
problemas comunes de
la PC mediante las
instrucciones paso a
paso y los tutoriales en
video, disponibles en la
página de solución de
problemas.
Analizar y
actualizar los
controladores de
forma manual
Puede analizar e instalar
las actualizaciones del
controlador disponibles
para la PC manualmente.
Autoenvío de
piezas a través de
un análisis manual
Si se detecta un
problema con piezas
cubiertas por la
garantía durante un
análisis manual, se le
solicitará que confirme
su dirección para el
envío de la pieza de
reemplazo.
Autoenvío de
piezas a través de
un análisis
automatizado
Si se detecta un
problema con piezas
cubiertas por la garantía
durante un análisis
automatizado, se le
solicitará que confirme
su dirección de envío
para el envío de la pieza
de reemplazo.
Solicitud de
soporte en el sitio
para sustituir una
pieza
autoreemplazable
1
Puede pedir que un
técnico de servicio lo
visite para sustituir una
pieza autoreemplazable
en sus instalaciones.
Creación de
solicitudes de
soporte
automatizadas
Si se detecta un
problema durante un
análisis programado,
se creará una
solicitud de soporte
automáticamente y un
agente de soporte
técnico de Dell se
comunicará con usted
para resolverlo.
Introducción 7