Users Guide

Tabel 11. Pagina Probleeminformatie (vervolg)
Informatie Beschrijving
Probleem De informatie over het probleem waarvoor de supportaanvraag is
gemaakt.
Oplossing De aanbevolen oplossing.
Ik heb onsite support nodig
OPMERKING: Deze optie is alleen beschikbaar in bepaalde
regio's en wordt alleen weergegeven voor pc's met een
actief Premium Support-, Premium Support Plus-,
ProSupport- of ProSupport Plus-serviceabonnement.
Schakel dit selectievakje in als u wilt dat een supporttechnicus van Dell
bij u langskomt om het onderdeel te vervangen.
Pagina Probleemoverzicht
In de volgende tabel vindt u de gegevens die op de overzichtspagina van het probleem worden weergegeven:
Tabel 12. Pagina Probleemoverzicht
Informatie Beschrijving
Servicetag De unieke identifier van de pc. De servicetag is een alfanumerieke
identificatie.
Garantie Het serviceabonnement en de vervaldatum.
Probleem De informatie over het probleem waarvoor de supportaanvraag is
gemaakt.
Supportaanvraag nr. Het supportaanvraagnummer voor het probleem.
Verzendbare onderdelen
Wanneer SupportAssist een probleem op uw pc detecteert, kan een vervangend onderdeel automatisch naar u worden verzonden,
afhankelijk van het Dell serviceabonnement van uw pc.
Hieronder staan de onderdelen die automatisch kunnen worden verzonden:
● Harde schijf
● Geheugenmodule
● Optisch station
● Toetsenbord
● Muis
● Batterij
● Videokaart
42
Bij aanmaken van supportaanvraag