Dell SupportAssist OS Recovery מדריך למשתמש 2021 אפריל A12 מהדורה
הערות ,התראות ואזהרות הערה "הערה" מציינת מידע חשוב שמסייע להשתמש במוצר ביתר יעילות. התראה "זהירות" מציינת נזק אפשרי לחומרה או אובדן נתונים ,ומסבירה כיצד ניתן למנוע את הבעיה. אזהרה אזהרה מציינת אפשרות לנזקי רכוש ,נזקי גוף או מוות. © Dell Inc. 2021 - 2017או החברות הבנות שלה .כל הזכויות שמורות EMC ,Dell .והסימנים המסחריים האחרים הם סימנים מסחריים של Dell Inc.או חברות הבת שלה. סימנים מסחריים אחרים עשויים להיות סימנים מסחריים של בעליהם בהתאמה.
תוכן עניינים פרק :1מבוא ל5 .........................................................................................SupportAssist OS Recovery- מערכות עם 5 .............................................................................................................................SupportAssist OS Recovery תכונות עיקריות5 .........................................................................................................................................................................
פתרון בעיות אתחול בהתאוששות מערכת ההפעלה24 ............................................................................................................... פתרון בעיות של שגיאות בגיבוי קבצים24 .................................................................................................................................... פתרון בעיות בחיבור 24 .....................................................................................................................................................
1 מבוא לSupportAssist OS Recovery- SupportAssist OS Recoveryמותקן במפעל במערכות Dellנתמכות ואינו מחייב אותך לרכוש תוכניות שירות נוספות .הוא מספק סביבת התאוששות הכוללת כלים לאבחון ולפתרון בעיות שעלולות להתרחש לפני אתחול המחשב למערכת ההפעלה .אם המחשב אינו מצליח לאתחל למערכת ההפעלה גם לאחר ניסיונות חוזרים ,הוא יפעיל את SupportAssist OS Recoveryבאופן אוטומטי .סביבת ההתאוששות מאפשרת לך לאבחן בעיות חומרה ,לתקן את המחשב ,לגבות את הקבצים או לאפס את המחשב למצב היצרן.
2 תיקון מערכת באמצעות SupportAssist OS Recovery תכונת תיקון המערכת ב SupportAssist OS Recovery-מאפשרת לך לחזור באופן מיידי לנקודת זמן קודמת במחשב כדי לפתור בעיות אתחול או בעיות ביצועים אחרות .תכונת תיקון המערכת מופעלת באופן אוטומטי בכל המחשבים שבהם יש שטח דיסק פנוי של לפחות 50GBושבהם SupportAssist OS Recoveryזמין .עם זאת ,במחשבים עם שטח דיסק פנוי של פחות מ ,50GB-תוכל להפעיל ידנית את התכונה בהגדרות לוח הבקרה של מערכת ההפעלה.
.3לחץ לחיצה כפולה על .SupportAssist OS Recovery .4בחר בלשונית הפעל תיקון. .5בחר באפשרות אני מאשר ל Dell-להשהות באופן זמני הצפנת נתונים במחשב שלי ,כגון ,BitLockerכדי להתקין עדכונים ולחץ על הפעל תיקון. המחשב מופעל מחדש ואתה מנותב מחדש אל סביבת .SupportAssist OS Recoveryיוצג חלון תיקון. .6בחר את נקודת התיקון שאליה ברצונך לחזור ולאחר מכן לחץ על התחל. הערה תוכל לזהות את נקודת התיקון לפי התאריך והשעה שצוינו לצידה .
3 Starting SupportAssist OS Recovery תוכל להפעיל את SupportAssist OS Recoveryבדרכים הבאות: שלבים .1הפעלה אוטומטית של - SupportAssist OS Recoveryאם המחשב אינו מצליח לאתחל למערכת ההפעלה גם לאחר ניסיונות חוזריםSupportAssist , OS Recoveryיופעל באופן אוטומטי. .2הפעלה ידנית של - SupportAssist OS Recoveryתוכל להפעיל ידנית את SupportAssist OS Recoveryכדי לאפס את המחשב למצב היצרן או כדי לגבות את הקבצים שלך .ראה הפעל ידנית את .
.1ממערכת ההפעלה :תפריט התחל < הגדרות < עדכונים ואבטחה < התאוששות < הגדרות מתקדמות < הפעל מחדש עכשיו. .2ממסך הכניסה של :Windowsהחזק לחוץ את לחצן Shiftולחץ על הפעל מחדש. .3מתוך הדף :Windows Recoveryלחץ על פתרון בעיות בדף בחר אפשרות ,ולאחר מכן לחץ על שחזר תמונת יצרן.
4 שימוש בSupportAssist OS Recovery- SupportAssist OS Recoveryמופעל באופן אוטומטי כאשר המחשב נכשל באתחול מערכת ההפעלה גם לאחר מספר ניסיונות .במידת הצורך ,תוכל להפעיל ידנית את .SupportAssist OS Recoveryלהוראות כיצד להפעיל את SupportAssist OS Recoveryידנית ,ראה הפעל ידנית את SupportAssist .
הגדרת תצורה של רשת אלחוטית תנאים מוקדמים נדרש נתב או מודם אלחוטי המופעל וממוקם קרוב למחשב לגילוי קל. שלבים .1לחץ על סמל הרשת בכותרת דף הבית של ,SupportAssist OS Recoveryואז לחץ על התחבר. מוצג הדף רשת. .2בחר אלחוטית. הערה אם ההתקן אינו יכול לגלות מתאם רשת אלחוטית ,תוצג הודעת שגיאה .כדי לפתור את הבעיה ,בדוק אם מתאם הרשת האלחוטית מושבת בהגדרות המחשב. מוצגת רשימה של הרשתות האלחוטיות הזמינות. .3בחר את הרשת האלחוטית שברצונך להגדיר ולחבר.
סרוק את החומרה תנאים מוקדמים המחשב חייב להיות מחובר לשקע חשמל. אודות משימה זו האפשרות סריקת חומרה בדף הבית של SupportAssist OS Recoveryמאפשרת לך להפעיל בדיקות אבחון לגילוי בעיות חומרה .היא סורקת את הסוללה ,הכבלים ,הכונן הקשיח ,המקלדת ,כונני ,USBהמאוורר והזיכרון לגילוי בעיות ,אם ישנן. שלבים .1בדף הבית של ,SupportAssist OS Recoveryלחץ על סרוק באריח סריקת חומרה. .2לחץ על התחל סריקה. סריקת החומרה מופעלת ומוצגת התקדמות.
גבה קבצים תנאים מוקדמים ● המחשב חייב להיות מחובר לשקע חשמל. ● נדרש התקן אחסון חיצוני כגון כרטיס ,SDכונן USBאו כונן קשיח USBלגיבוי הקבצים. אודות משימה זו תוכל לגבות את הקבצים האישיים שלך לפני איפוס מערכת ההפעלה של המחשב .אם המחשב אינו יכול להפעיל את מערכת ההפעלה ,סביבת SupportAssist OS Recoveryתופעל באופן אוטומטי .אם ברצונך להפעיל ידנית את ,SupportAssist OS Recoveryראה הפעל ידנית את SupportAssist ..OS Recovery שלבים .
איפוס המחשב כאשר האפשרות תיקון מערכת או תיקון אתחול בסביבת SupportAssist OS Recoveryאינה יכולה לתקן את המחשב ,תוכל לאפס את מערכת ההפעלה של המחשב .באפשרותך לאפס את מערכת ההפעלה למצב היצרן או להתקין את הגרסה העדכנית ביותר של מערכת ההפעלה. בדף הבית של ,SupportAssist OS Recoveryלחץ על התחל איפוס באריח איפוס .בהתאם למצב המחשב ,האפשרויות הבאות עשויות להיות זמינות: ● איפוס להגדרות היצרן -הורד והתקן את מערכת ההפעלה ואת התוכנה למצב שבו הם היו כאשר המחשב שלך נשלח מהמפעל של .
שחזור נתונים לאחר איפוס המחשב למצב היצרן תנאים מוקדמים ● המחשב חייב להיות מחובר לשקע חשמל. ● התקן האחסון החיצוני שבו גיבית את הנתונים צריך להיות זמין. ● צריכה להיות לך אפשרות להיכנס למערכת ההפעלה. אודות משימה זו לאחר איפוס מערכת ההפעלה במחשב שלך ,בצע את השלבים המתוארים בהמשך כדי לשחזר נתונים: הערה ההוראות הבאות רלוונטיות אם ברצונך לשחזר נתונים לאחר איפוס המחשב למצב היצרן .אם בחרת לאפס את המחשב באמצעות האפשרות אפס ועדכן ,תוכל לשחזר את הקבצים באמצעות .
5 איפוס ועדכון המחשב שלך באפשרותך לאפס את המחשב ולעדכן את מערכת ההפעלה של המחשב לגרסה העדכנית ביותר הזמינה באמצעות האפשרות אפס ועדכן .פעולה זו מעדכנת את מערכת ההפעלה לגרסה שהיא עדכנית יותר ממערכת ההפעלה המותקנת במפעל של .Dellמומלץ להשתמש באפשרות זו רק אם אין אפשרות לתקן את המחשב או שהכלי SupportAssist OS Recoveryאינו יכול לזהות את תמונת היצרן במחשב שלך. הערה התכונה לאיפוס המחשב באמצעות האפשרות אפס ועדכן נתמכת רק במערכות מסוימות .
שלבים .1חבר את התקן אחסון USBלמחשב שבו מותקן כלי .Dell OS Recovery .2הפעל את כלי Dell OS Recovery Toolולחץ על תחילת העבודה. .3לחץ על הבא. יוצג עמוד התחל התאוששות. .4בהתאם למחשב שעבורו ברצונך לאפס ולעדכן את מערכת ההפעלה ,בחר אחת מהאפשרויות הבאות: ● מחשב זה — בחר אפשרות זו אם ברצונך לאפס ולעדכן את מערכת ההפעלה של המחשב שעליו התקנת את כלי .Dell OS Recovery ● מחשב אחר — בחר אפשרות זו אם ברצונך לאפס ולעדכן את מערכת ההפעלה של מחשב אחר. .
● אם SupportAssist OS Recoveryאינו יכול לזהות את מערכת ההפעלה שהותקנה על המחשב שלך במפעל ,רק האפשרות אפס ועדכן תהיה זמינה. .7בחר אפס ועדכן ,ולחץ על הבא. מוצגת האפשרות להעביר את ההגדרות והנתונים. ● אם ברצונך להעביר את ההגדרות והנתונים למערכת ההפעלה החדשה של המחשב ,בחר כן ,אפשר גישה והעבר את ההגדרות והנתונים שלי, בחר באפשרות אני מקבל את התנאים וההתניות של רישיון התוכנה של Microsoftואת הסכם הרישיון למשתמש קצה של ,Dellולאחר מכן לחץ על הבא.
SupportAssist Recovery Assistant הערה SupportAssist Recovery Assistantזמין רק במערכות מסוימות .לרשימת המערכות שבהן SupportAssist Recovery Assistantזמין ,עיין במטריצת התמיכה ב Dell SupportAssist OS Recovery-בדף המדריכים של SupportAssistעבור מחשבים ביתיים. SupportAssist Recovery Assistantמופעל באופן אוטומטי כאשר תפעיל מחדש את המחשב שלך לאחר איפוס המחשב באמצעות האפשרות אפס ועדכן.
6 הגדרת התצורה של SupportAssist OS Recovery SupportAssist OS Recoveryמופעל באופן אוטומטי כאשר המחשב נכשל באתחול למערכת ההפעלה גם לאחר מספר ניסיונות .בהתאם להעדפתך, באפשרותך להגדיר את הפריטים הבאים עבור :SupportAssist OS Recovery ● הפעל או השבת את ההפעלה האוטומטית של .SupportAssist OS Recovery ● הגדר את סף הכשל להפעלה אוטומטית של .
הערה אם אתה ממתין זמן רב מדי ומופיע הסמל של מערכת ההפעלה ,המתן עד שיופיע שולחן העבודה של ,Windowsהפעל מחדש את המחשב ונסה שוב. .3בחלונית השמאלית ,הרחב את ,SupportAssist System Resolutionואז בחר סף התאוששות אוטומטית של מערכת ההפעלה. .
7 סקירה כללית של BIOSConnect הערה תכונה זו זמינה במערכות Dellמסוימות בלבד .לרשימת המערכות שבהן נתמכת בתכונה ,BIOSConnectעיין במטריצת התמיכה בDell- SupportAssist OS Recoveryבדף המדריכים של SupportAssistעבור מחשבים ביתיים. BIOSConnectמספק שיטה חלופית להפעלת SupportAssist OS Recoveryכאשר מחיצת השירות של הכונן הקשיח שבו נמצא SupportAssist OS ,Recoveryחסר ,פגום או שזקוק לתיקון BIOSConnect .
תוצאות בסיום ההורדה ,מוצג דף הבית של .SupportAssist OS Recovery אם ממשק המשתמש של SupportAssist OS Recoveryמוצג בפעם הראשונה ,לחץ על אשר כדי לקבל את מדיניות הפרטיות .בנוסף ,מוצגת אפשרות להדרכה .לחץ על התחל בהדרכה כדי ללמוד על האפשרויות השונות הזמינות בכלי ,או לחץ על דלג כדי לדלג על תהליך ההדרכה. התחבר לרשתות אלחוטיות תנאים מוקדמים נדרש נתב או מודם אלחוטי המופעל וממוקם קרוב למחשב לגילוי קל. שלבים .1מרשימת הרשתות האלחוטיות הזמינות ,בחר רשת אלחוטית .
8 פתרון בעיות בSupportAssist OS Recovery- נושאים: • • • • פתרון בעיות אתחול בהתאוששות מערכת ההפעלה פתרון בעיות של שגיאות בגיבוי קבצים פתרון בעיות בחיבור Wi-Fi הפעל בדיקת אבחון עבור בעיות חומרה פתרון בעיות אתחול בהתאוששות מערכת ההפעלה אין אפשרות לגשת אל SupportAssist OS Recoveryכאשר האפשרות SupportAssist System Resolutionמושבתת ב BIOS-של המערכת. שלבים .1הפעל מחדש את המחשב. .2הקש על מקש F2עד להצגת ההודעה מתכונן להיכנס להגדרות.
שלבים .1עבור לדף הבית של .SupportAssist OS Recovery .2לחץ על בכותרת דף הבית של SupportAssist OS Recoveryולאחר מכן לחץ על הפעל מחדש. .3הקש על המקש F12עד להצגת תפריט האתחול החד-פעמי. הערה אם אתה ממתין זמן רב מדי ומופיע הסמל של מערכת ההפעלה ,המתן עד שיופיע שולחן העבודה של ,Windowsהפעל מחדש את המחשב ונסה שוב. .4מתפריט האתחול החד-פעמי ,בחר הגדרת ,BIOSוהקש על .Enter .5בחר אלחוט ולאחר מכן לחץ על שחזר הגדרות. יוצג חלון שחזר הגדרות. .
9 שאלות נפוצות .1אם אני מפרמט את הכונן הקשיח של המחשב שלי ,האם הדבר ישפיע על מחיצת ?SupportAssist OS Recovery מחיצת SupportAssist OS Recoveryנמחקת אם מפרמטים את הכונן הקשיח של המחשב באמצעות מדיית מערכת הפעלה סטנדרטית או כונן .USB לאחר מחיקת המחיצה ,תוכל לאפס את מערכת ההפעלה ביחד עם כלי SupportAssist OS Recoveryבאמצעות האפשרות אפס ועדכן .למידע נוסף, ראה איפוס ועדכון המחשב שלך.
A מוצרי Dellקשורים הטבלה הבאה מסבירה את ההבדל בין SupportAssist OS Recoveryלבין מוצרי Dellקשורים אחרים: טבלה .1מוצרי Dellקשורים Dell SupportAssist OS Recovery Dell SupportAssist for Home PCs/Dell SupportAssist for Business PCs Dell SupportAssist OS Recoveryמספק סביבת התאוששות הכוללת כלים לאבחון ולפתרון בעיות שעלולות להתרחש לפני אתחול המחשב למערכת ההפעלה .
